Igrač iz Italije ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pišem kako bih prijavio neisplate sa web stranice Goldbet.it, izjavljujem da novca na računu više nema, ali nakon sličnih problema koje su imali i moji prijatelji, mislim da je taktika uzeti sav novac. Otkazano je 9 pokušaja podizanja novca, od čega 6 kreditnom karticom, a 3 PayPalom, nakon što su nekoliko puta kontaktirali besplatni broj, rekli su mi da problem nepovlačenja nije povezan sa goldbetom, već da je problem moja kreditna kartica koja mi govori da nije omogućena podizanje novca, što mi je zvučalo vrlo čudno jer sam uvijek podizao i primao kredite na toj kartici, u ovom trenutku odlučujem nazvati banku gdje mi je potvrđeno da je mojoj kartici omogućeno primati povlačenja.
Dragi Gianluca,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kasina.
Nisam siguran da dobro razumijem šta se dogodilo s vašim novcem. Jeste li izgubili sve dobitke koje ste imali, jer ih niste mogli podići, ili vam je kasino oduzeo novac?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina