Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao novac na kazino račun, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Depozit igrača nikada nije pripisan na njen kazino račun.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: 26 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.1
Golden Lady Casino ima Indeks sigurnosti od 4,1, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam Bitcoin depozit od 26 USD, prema uputstvima predstavnika za ćaskanje, kako bih verifikovao svoj nalog i nastavio sa povlačenjem od 80 USD.
Započeo sam proces depozita 30.12.22 i dobio sam kripto adresu za uplatu. Paipal je novčanik koji koristim i bio je nestao 30. tako da se transfer nije dogodio do 31.12. Imao sam nekoliko pokušaja da kontaktiram podršku za ćaskanje jer nisam video da je objavljeno na mom nalogu, ali svaki put kada bi se ćaskanje iznenada zatvorilo kada bih ga pitao o tome.
Konačno sam došao do nekoga ko mi je rekao da je moj depozit odbijen 30.12.22. i zamolio me da pošaljem informacije o potvrdi transfera na support@goldenladycasino.com . što sam odmah i učinio. U to vreme sam video da se održava na krito adresi koju sam dobio od kazina. (Ovo se dogodilo 1/1/23.)
Do 1/2/23, 26 dolara je prebačeno sa blockchaina u kazino. Međutim, nisam dobio nikakav odgovor od podrške putem e-pošte uprkos mojim naknadnim e-porukama. Podrška za ćaskanje je potpuno beskorisna i rutinski zatvara ćaskanje. Jedan mi je čak rekao da mogu da napravim još jedan depozit! Vau!
Uključujem poslednju e-poštu koju sam poslao, koja uključuje detalje transakcije, kao i druge relevantne snimke ekrana.
Nisam siguran kako bi odbili depozit 30.12., kada nisam bio u mogućnosti da izvršim bitkoin transfer do 31.12.22.
Svaka pomoć koju možete da pružite bila bi veoma cenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Drage umetničke kreacije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili sve relevantne snimke ekrana i komunikaciju. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na savetu. Ovo je bio moj prvi depozit u Golden Ladi kazinu. Kripto adresa je bila jedinstvena samo za mene. Ne daje se dok se ne pokrene proces depozita. Svaki kripto depozit će dobiti jedinstvenu adresu. Međutim, sve transakcije su vidljive javnosti na blokčejnu (blockchain.com). Jedan od snimaka ekrana prikazuje samo dve transakcije, jednu koja deponuje sredstva (moja) i druga koja prima sredstva, a to je kazino jer oni jedini mogu da povrate sredstva (kripto) sa svoje adrese.
Nadao sam se da je ovo nešto što kazino samo treba da odvoji vreme da pregleda i pomiri. Mislio sam da bi otvaranje žalbe sa moje strane bilo dugo i zamorno, ali to izgleda kao moja jedina opcija
Hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, artsiovlcreations, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Golden Ladi Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo artsiovlcreations,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Pozivam Golden Ladi Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo artsiovlcreations,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
