Igračica se bori da povuče svoj balans više od 3 nedelje. Žalba je zatvorena kao nerešena jer kazino nema politiku reagovanja.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Igračica se bori da povuče ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 155
Iznos: 700 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam povlačenje 5.2.23. kada sam dao Btc adresu 15.2.23. Razgovarao sam sa nekim o statusu mog zahteva, ona me je zamolila za ažuriranu btc adresu koju sam dao, a zatim me je uverila da informacije bi bile poslate prioritetno odeljenju za finansije. Ponovo sam proverio 20.2.23. ponovo su me pitali za btc adresu koju sam dao, a zatim mi je rečeno da je ista stvar da se šalje prioritetno odeljenju za finansije. Razgovarao sam sa nekim 25.2.23., on je tražio novu BTC adresu jer je druga istekla, dao sam mu je i nije bilo odgovora. Pokušao sam da se uverim da su je dobili, ali sada su prestao sam da odgovaram, ovo je smešno, potrebno im je nekoliko sekundi da uzmu vaš depozit, ali kada imate povlačenje morate da prođete kroz toliko toga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Jdpmom,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Ladi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik, poslednji put kada sam razgovarao sa nekim u Golden Ladi kazinu je 25.2.23., takođe sam poslao sve dokumente za verifikaciju 14.2.23. i na kraju sam akumulirao svoj dobitak sa pravim novcem, bonus nije iskorišćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Jdpmom,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Golden Ladi Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Golden Ladi kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
