Igrač iz Sjedinjenih Država pokrenuo je povlačenje pre pet meseci koje je poništeno i ponovo pokrenuto bez napretka. Bio je u stalnom kontaktu sa menadžmentom kazina i njihovim finansijskim odeljenjem, ali uprkos uveravanjima, isplata još nije obrađena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".
bio u kontaktu sa ovim kazinom u vezi sa ovom transakcijom od aprila 2023. Moje povlačenje je na čekanju tri meseca, a zatim je otkazano, a zatim počelo drugi put nakon što sam dobio uveravanja da će biti isplaćen odmah, a to je bilo pre više od mesec dana. Razgovarao sam sa oba menadžera koji su na raspolaganju i napisao sam više e-poruka njihovom finansijskom odeljenju. Najažurniji kontakt koji sam imao je danas 15.9.23. sa menadžerom Rolandom koji je izjavio da je bio napolju da mu je otac preminuo. Pozdravio sam vas i rečeno mi je da će on to rešiti u narednih nekoliko dana. Pitao sam da li mogu da pretpostavim da će isplata biti u toku sledeće nedelje i bio sam uveren da će biti. Ista situacija je bila i sa drugom menadžerkom Sintijom. Hteo sam da podnesem ovu žalbu u isto vreme da bih, nadam se, podstakao neki podsticaj da je isplatim.
Poštovani nschumacher1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno primali povlačenje novca iz ovog kazina? Da li je vaš nalog verifikovan?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, nikada nisam pokušao da povučem novac iz ovog kazina. Znam da imaju veoma nizak rezultat i čak su na crnoj listi na nekoliko drugih sajtova. Bio sam prilično svež na sceni onlajn kazina i nisam znao da čak postoje i recenzije onlajn kazina. Imam vrlo malo nade da ću biti isplaćen.
Stalno sam ih svakodnevno kontaktirao otprilike 3 nedelje u jednom trenutku. Mislio sam da će se jako iznervirati i samo će mi platiti, ali na moje iznenađenje nisu. Da li postoje druge alternative forumima za recenzije na mreži koje neko može da preduzme protiv takvih pokvarenih kazina" (osim sada očigledno poznatih, uradite svoje istraživanje?)
Nic
Poštovani nschumacher1985,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Golden Ladi Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
