Američka igračica je od marta čekala na povlačenje. Kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 327
Iznos: 5.459 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam nekoliko povlačenja početkom marta. Njihovi uslovi kažu 7 do 10 radnih dana, što je odavno prošlo. Prestao sam da primam odgovore na svoje mejlove, ali kada uđem u chat mi je rečeno da je "u toku" i da bi trebalo da bude isplaćeno "uskoro". Neće mi dati vremenski okvir. Prethodno sam primio 1 povlačenje i imaju sve moje dokumente, moju adresu bitkoin novčanika za uplatu i ispunio sam sve uslove za igru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Sandra,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Za koji način podizanja dobitaka ste se odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje prethodno povlačenje je bilo na moj Coinbase račun, a zahtjevi na čekanju su bili na istom računu. Dobici su bili iz depozita sa zahtjevima za igranje i maksimalno dozvoljenim povlačenjem. Goldenladycasino ne dozvoljava zahtjev za povlačenje dok se ne ispune svi zahtjevi za igranje i svako povlačenje je maksimalno dozvoljeno. I vama prosljeđujem nekoliko mejlova.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Sandra. Možete li nam reći kada ste zadnji put uspješno podigli novac? Koliko vremena (otprilike) je bilo potrebno za uspješnu obradu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dana 22.1.22. dobio sam 869,40$. To povlačenje je trajalo 7 radnih dana da se odobri i bilo je na mom računu u roku od nekoliko sati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Sandra na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Sandra,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Golden Lady Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Golden Lady Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jeste li već imali sreće da dođete do nekoga da se pozabavi ovim pitanjem?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
