Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje u januaru. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na našu poruku.
Ovaj je kasino odmah platio cijelu prošlu godinu, a sada čekam od siječnja svoj novac i ponovno i opet dobivam isti e-mail za odgodu.
Dragi Staple,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li navesti koji način plaćanja ste odabrali da biste povukli svoj dobitak? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno hvala Stapleu za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Sada bih pozvao Golden Lady Casino da se pridruži ovom slučaju i objasnio nam gdje se zavlačenje igrača zaglavilo.
Nažalost, kazino još nije dao odgovor o ovom slučaju.
Poštovani drastični, možete li potvrditi da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju ili ste već dobili dobitke? Ako to još čeka, zamolio bih Golden Lady Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Još uvijek je na čekanju i zapravo mi pripada 1649 dolara. Pa šta se događa s neriješenim slučajevima? Definitivno nikad neću videti svoju dobitku?
Ovaj casino mi stalno šalje e-mail ponude, besplatne čipove i 100% rabate! Zašto mi jednostavno ne plate?
U slučajevima kada kockarnica ne odgovori na nijedan od naših zahtjeva, ne možemo ništa učiniti, ali trudimo se. Ako će vaš slučaj biti neriješen, to će se negativno odraziti na ocjenu kazina na našoj web stranici, a također će i ostali igrači biti svjesni vašeg iskustva i pomoći će im da odluče hoće li igrati u ovom kasinu ili ne u budućnosti.
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Ovu žalbu smo ponovo otvorili jer nam je igrač poslao neke nove informacije.
Dragi spajalica,
Zahvaljujemo što ste nas obavijestili da je u vašem slučaju bilo ažuriranja. Javite nam kada ćete dobiti svoj dobitak.