NaslovnaPritužbeGolden Lion Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Golden Lion Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 25 €

Golden Lion Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/05/2021 | Rešeno : 12/05/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Irske položio je novac na svoj igrački račun kako bi mogao povući svoj dobitak s promocije, ali činilo se da su sredstva izgubljena. Nakon kontaktiranja predstavnika kazina postalo je jasno da postoji problem na kraju davatelja platforme kazinoa. Kazino je odlučio depozit koji nedostaje dodijeliti na račun igrača prije nego što je problem riješen. Kasnije je igrač spustio ravnotežu na nulu, ali kako je prvotno pitanje riješeno, prigovor smo zaključili kao 'riješen'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Guru,


Pitao sam se da li biste me mogli savjetovati, osvojio sam nešto novca kroz ulog bez depozita uz maksimalno isplatu od E 100. Da bih ih oslobodio trebao sam položiti depozit od 25. Nekoliko puta sam koristio moju Visa karticu za polog koji je Casino odbio sa svim pokušajima kasnije u uputama. Kako je Neteller također bio opcija, probao sam ih koristeći kasina Cashier, koji su poslali upute za plaćanje mom Netelleru, što sam odmah i učinio.

Upute su plaćene nekome drugome. Iako moja historija na Golden casinu prikazuje transakcije, prvo kao na čekanju, a zatim se okreće odbijenom. Novac je otišao drugdje, (sjajni bijeli mediji) Pokušali su to objasniti kasinu, da njihov blagajnik plaća nekoga drugog, bez sreće.

Jesam li prevaren?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Carl,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.

Možete li proslijediti potvrdu o uplati zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ? Ko vam je dao adresu na koju ćete poslati uplatu?

Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije dodijeljen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li nas posavjetovati jeste li platili putem web stranice blagajne kasina ili ste dobili uputstva kako uplatiti sredstva od korisničke podrške?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, plaćeno putem web stranice casino cashier-a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Carl, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Carl,

Žao mi je zbog vašeg nesrećnog iskustva. Trudit ću se riješiti problem.

Želio bih pozvati kasino Golden Lion da učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, pitajte ih zašto ne bi odnijeli moju Visa karticu na depo i nije im odobreno, a zatim ih pitajte zašto je njihova blagajnička blagajna platila nekom drugom. Možda su odbili depo 25, jer je 100 dobiveno i ne žele da se povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Molimo vas da nas upozorite da koristimo konkurentski softver koji nam pruža Neteller usluge, stoga nemamo direktan račun kod Netellera. Već smo proslijedili upit u vezi s vašom transakcijom softveru Rival i čekamo njihov odgovor.

U međuvremenu - odlučili smo da vas nećemo natjerati da čekate i na vaš račun za igranje dodati sredstva navedena na izvodu (25 EUR) kao gotovinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino Guru,


Hvala na vašoj pomoći i rješavanju ovog problema, bez vas ovo bi jednostavno bilo zanemareno.

Odlučio sam da je POBJEDU s G Lionom bilo tako teško zaključiti, ne mogu zamisliti da sam morao osvojiti 10 X ili 100 X da bi se šta dogodilo, pa sam im dopustio da sve to vrate i čovjek je brzo propao. Dokazao mi je da će svaki novac ići jednako brzo.

Tako da se osjećam prilično tužno, što sam uložio u mnoga kazina i daleko sam prema svima, ali ni s jednim nisam imao ohrabrujuću pobjedu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, Golden Lion Casino, na saradnji

Dragi Carl,

Drago mi je što smo mogli pomoći. Da li dobro razumijem da ste svoj saldo spustili na nulu prije nego što je depozit od 25 € dodijeljen na vaš račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, to nije bilo prije nego što sam igrao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Carl, na razjašnjenju. Nažalost, u tom slučaju, bojim se da vam nećemo moći dalje pomoći.

Imajte na umu da ćemo riješiti problem s nedostajućim depozitom, a sada ćemo vašu žalbu zatvoriti kao "riješenu" u našem sistemu.

Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti