Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Golden Nugget Online Casino MI - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Golden Nugget Online Casino MI
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Korisnički servis je vrlo loš do te mjere da sam zatvorio svoj račun, a onda sam sljedećeg dana zatražio da ga vratim nakon što sam satima slao izvode iz banke i vozačku dozvolu na telefon bez rezultata, rečeno mi je da je sva moja papirologija primljena i da je u redu ali još uvijek nema odgovora od njih i kažu mi da je moj račun u pregledu za ono što mi niko ne može reći. menadžer neće ni prihvatiti poziv. Loša loša usluga za korisnike.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Donna,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Da li kasino drži neka sredstva?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, oni drže sredstva i već sam verifikovao svoj račun kada sam se prvi put prijavio
Namjerno su to uradili, a ja se osjećam kao da su neki od zaposlenih tamo prevaranti. Želim da se moji podaci izbrišu i formalna žalba na ovaj kazino i menadžericu Mary i sva kola o kojima sam razgovarao, ovo nam je šala korisničke službe tako neprofesionalne i nepristojno.. idk zašto sam čak poslao svoje bankovne izvode i vozačku dozvolu osjećam se povrijeđenim....jer je to ono što je Mary rekla da mi treba i onda bi moj račun ponovo pokrenut...
Koji još uvek imaju. Ne desi se uopste nema odgovora...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li molim Vas da nam kažete koliko Vam je sada aktivno stanje i prije koliko dana ste proslijedili sva tražena dokumenta?
Automatski prevedeno:
