NaslovnaPritužbeGolden Nugget Online Casino MI - Nalog igrača je trajno zatvoren zbog navodnog maltretiranja.

Golden Nugget Online Casino MI - Nalog igrača je trajno zatvoren zbog navodnog maltretiranja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.300 $

Golden Nugget Online Casino MI
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/04/2024 | Rešeno : 21/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država je njegov nalog bio ograničen za verifikaciju u trenutku povlačenja, uprkos tome što je uspešno verifikovan tokom registracije. Više puta je pokušavao da obezbedi neophodna dokumenta, ali bezuspešno. Njegov nalog je na kraju trajno zatvoren zbog optužbi za maltretiranje. Igrač je komunicirao sa timom za žalbe, koji je zatražio dodatne informacije i produžio tajmer za rešavanje pritužbi. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov problem rešen kada mu je kazino izdao novac. Tim za žalbe je tada označio pritužbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nakon registracije naloga i verifikacije uspešne. Deponovao sam više transakcija i bilo mi je dozvoljeno da igram. Nekoliko nedelja kasnije pokušao sam da podignem svoja sredstva i moj račun je bio ograničen za verifikaciju. Do tada mi je lična karta istekla i morao sam da je obnovim. Nekoliko nedelja kasnije, otpremio sam sve potrebne dokumente, ali su mi i dalje tražili da se isti dokumenti učitaju. Nakon nekoliko nedelja kada sam mi davao zaobilaznicu, dobio sam e-poruku u kojoj se kaže da je moj nalog trajno zatvoren zbog maltretiranja. Pretpostavljam zato što sam ćaskao više puta dnevno i koristio loš jezik zbog svoje frustracije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Mohamed1982,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da potvrdite da li je vaš nalog uspešno verifikovan pre nego što ga je kazino zatvorio?

Možete li mi proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog trajno zatvoren? Da li ste obavešteni šta će se dogoditi sa stanjem na vašem računu? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisu uspešno verifikovali moj nalog jer stalno traže bolje fotografije mog ličnog dokumenta iako sam više puta otpremio ispravne fotografije

već. Prosledio sam vam mejl. Nisu me obavestili o mojim sredstvima

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na email. Međutim, iz mejla koji ste mi poslali nema informacija da je fotografija vaše lične karte nedovoljna. Da li ste proverili da li ste mi poslali ispravnu komunikaciju? Poruke koje ste mi prosledili sadržale su informacije u vezi sa vašim nalogom u DraftKings kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Većina odgovora putem e-pošte dolazi od draftk8ngs-a jer je to matična kompanija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Možete li mi takođe proslediti e-poštu koju ste dobili nakon što je kazino trajno zatvorio vaš nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Mohamed1982,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Izdali su moj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Mohamed1982,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti