Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaPritužbeGolden Panda Casino - Dobici igrača su odloženi.

Golden Panda Casino - Dobici igrača su odloženi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.455 €

Golden Panda Casino
Poslato: 13/02/2025 | Rešeno : 14/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Nemačke je 16. januara 2025. osvojila 1415 evra, ali nije primila svoje dobitke iako su označeni kao isplaćeni. Nakon što je otpremila bankovne izvode, njeni pokušaji da reši problem doveli su do stalnih kašnjenja uz minimalnu komunikaciju iz kazina, a ona je i dalje čekala na svoja sredstva skoro mesec dana kasnije. Problem je rešen kada je kazino obradio isplatu nakon što je igrač komunicirao sa timom za žalbe. Igračica je potvrdila da su sredstva knjižena na njen račun, a žalba je naknadno označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

16. januara 2025. igrao sam u kazinu i osvojio 1415 evra. Posle toga sam igrao još nekoliko puta i dobio 40 evra povrata novca tokom sledeće nedelje. Moj dobitak je ubrzo kasnije označen kao isplaćen, ali nisam dobio novac. Nakon što sam se žalio, morao sam da učitam bankovne izvode. Sve sam uradio kako treba, ali novac nije došao. Onda je na banci koja je vratila novac. Ne dobijam priznanicu za transfer, moja banka nije primila nikakvu uplatu. Na mejlove se u početku odgovara sa zahtevima da se sačeka, a onda se uopšte ne odgovara. Ćaskanje uživo je veoma prijateljsko, ali ne može ništa drugo osim da prosledi stvar. Moj nalog je verifikovan, što je takođe bilo veoma komplikovano, a sada čekam skoro mesec dana na svoj novac. Na gubitku sam 😩

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga RosaL,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Koji način plaćanja ste izabrali za povlačenje?

Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa izgubljenom transakcijom? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo Veronika,

Hvala na odgovoru. Ne, još uvek nisam primio isplatu od ovog kazina.

Želeo sam da se povlačenje izvrši na isti račun koji sam koristio za uplatu. Uplatio sam depozit koristeći MasterCard izdatu na moj račun u banci C24.

Zaboravio sam da napomenem da je 1. pokušaj povlačenja označen kao odbijen, a drugi je i dalje označen kao pokrenut.

Poslaću vam e-mail saobraćaj odvojeno putem e-pošte.

Hvala, srdačan pozdrav

Rosvitha Lang

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Veronika,


To je ono što ja zovem brza pomoć, kazino je platio.

Ne mogu da verujem, novac je uplaćen na moj račun danas popodne.

mnogo vam zahvaljujem.


Srdačan pozdrav

Rosvita L.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga RosaL,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti