Igrač iz Španije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Nakon nekoliko komunikacija i verifikacija, igrač je uspešno primio ukupno 1.000 evra putem Pajpala, a konačni iznos je obrađen nakon 14 dana. Tim za žalbe je označio problem kao rešen, koji je potvrdio uspešno rešavanje žalbe igrača.
Pokušavam da podignem 1000 evra od 10. aprila, potrošio sam oko 300 evra za par dana, posle nekoliko dana igranja skupio sam nešto više od 1000 evra, odlučio sam da podignem ovaj iznos i 10 dana ludila tražeći dokumenta koja ni ne postoje, moja banka mi je savetovala da prijavim lični dokument nakon što sumnjam da ne postoji dospeo 10 dana zateknem nekoliko poziva sa dve devojke koje mi se smeju sa svakim pozivom koji napravim dajući mi izgovore prirode da Openbank nije španska banka za podizanje (dao sam im ovu mogućnost jer sam godinama imao Openbank račun) moj prihod je u ovom slučaju sa revolut karticom, jedna od njih mi kaže da ne prihvataju ovaj metod za podizanje bez kartice i da se nikada ne naplaćuje uz ovu karticu bez plaćanja 30 prevara), nakon što su mi se smejali telefonom i čekali 24/48 večitih sati koji nikad ne završavaju, poslednje što mi kažu da mi pošalju mejl da sada mogu da vratim novac nakon što pošaljem nekoliko fotografija lične karte sa obe strane i Seafisa sa njom u ruci, nekoliko puta Revolut kartice na obe strane, kao 4 profila da su drugi profili od nekoliko, onda uvek možete da pozovete drugi, a vi uvek možete da pozovete zajedno i oni vas zadirkuju i čak vam se smeju govoreći da vam partner nije rekao šta vam jedan kaže jednog dana, a drugi kaže suprotno sutradan (dva prvorazredna prevaranta), igram godinama na raznim slot sajtovima i drugim prilikama sam osvajao veće iznose i nikada nisam imao problema, ono što ne razumem je kako je veb sajt na prvom mestu ova dva korisnika vredna toga kada mi se desila ovakva situacija, danas je trebalo da je sve već traženo i u PaiPal-u će bez problema da izvrše povraćaj novca i kakvo je moje iznenađenje da vraćaju stanje na račun i blokiraju dugme za isplatu uz izgovor još 24/48 sati verifikacije, danas ću preduzeti mere, nadam se da će ovo pomoći da neko primi ovu tehničku veb lokaciju i da je njena pritužba namenjena obučeni da vam se smeju u ovoj situaciji da je ako je moguće još sramnije, dajem svojih 1000 evra za izgubljeno ali se nadam da oni koji su izgubili dostojanstvo gube sve moguće klijente zbog prevaranta, nadam se da će ova žalba pomoći da se niko ne registruje na ovom sajtu, ima i drugih koji rade jako dobro i ne varaju, ja sam na legalnom sajtu koji radim na ovoj stranici priložiti je situacija da su mi ostavili trenutno stanje 1000 i povlačenje isključeno, imam mejl gde mi pre 2 dana kažu da je sve već provereno i mogu da se povučem bez problema, prilažem i ja, hvala što si mi dao priliku da izrazim ovaj osećaj prevare, pozdrav
Hvala na odgovoru. Juče su mi rekli da mogu da vratim novac. Opet su mi dali OK. Uradio sam to preko PaiPal-a i još uvek nemam novac na računu. Ako budem imao vesti, javiću ti. Srdačan pozdrav.
Zdravo, omogućili su mi isplatu, više puta sam nadoknađivao preko PaiPal-a i putem istog načina plaćanja koji inače koristim (u mom slučaju Revolut kartica). Do sada ove godine imam 21 depozit u vrednosti od 1.200 evra. Kontaktirao sam svoju banku i oni imaju sve troškove, a to je samo za ovu godinu. Poslao sam im svoju Revolut karticu više od 3 puta putem dva e-maila i putem njihovog sopstvenog ćaskanja.... sada prihvataju isplate i onda se nakon 24 sata vraćaju na stanje na mom računu.... Probao sam u raznim iznosima, neki od 500, a drugi od 100.. pošalju mi prihvaćenu e-poštu i za 24 sata se vraća na stanje na računu, a nisam uspeo da vratim sredstva na ovaj način. e-poruke o prihvatanju kao dokaz... u slučaju da su vam potrebni dokumenti... Nadam se vašoj pomoći i da će to biti rešeno u najkraćem mogućem roku... Već preduzimam mere sa DGOJ-om... U narednih nekoliko dana ću podneti žalbu zbog kršenja Zakona 13/2011, već sam razgovarao sa njima i samo ću da sačekam još 24 sata da mi refundiraju vašu pomoć, hvala unapred na mojoj pomoći.
Zdravo, danas sam razgovarao sa vašom službom za korisnike i platili su mi 400 evra preko PaiPal-a. Nedostaje mi još 600 evra, za koje su mi rekli da je na pregledu. Kada budem imao sve, obavestiću vas da zatvorite zahtev. Hvala vam što ste odgovorili na moju žalbu. Srdačan pozdrav.
Zdravo, upravo sam dobio ostalih 600 upravo sada preko PaiPal-a. Posle 14 dana, nekoliko provera, nekoliko razgovora i potraživanja, konačno imam svojih 1.000 evra. Hvala vam puno što ste mi pomogli. Srdačan pozdrav.
Draga abarba10,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
