NaslovnaPritužbeGolden Park Casino ES - Povlačenje igrača je odloženo.

Golden Park Casino ES - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.327 €

Golden Park Casino ES
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Španije je tvrdio da je Goldenpark Casino mesecima zadržavao preko 1300 evra njegovih sredstava, uprkos tome što je završio sve tražene verifikacije. Bio je frustriran komunikacijom kazina, u kojoj se navodi da su njegova sredstva zadržana na čekanju dokumenata sa nepovezanog računa, i verovao je da je to izgovor da zadrži svoj novac na neodređeno vreme. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

PRVORAZREDNI LOPOVI. KRDU TVOJ NOVAC

Isprobao sam gomilu kladionica licenciranih u Španiji, i daleko su Goldenpark jedine koje bukvalno kradu vaš novac.


Ne zadovoljavajući se ograničavanjem vaših opklada na minimum kada počnete da osvajate nešto (ja sam bio ograničen na 2 evra nakon što sam osvojio nekoliko stotina), čak vam ne dozvoljavaju da se povučete!


Već mesecima drže preko 1300 evra mojih čak i nakon što sam proverio sve što su tražili! Lična karta, selfi sa ličnom kartom, računi za struju, telefonski računi, sve, sve, sve!!


Sada mi govore da zavisim od treće osobe jer su napravili navodnu vezu sa drugim nalogom, sa kojim ja nemam nikakve veze! Upravo sam se registrovao, deponovao i to je to! Kažu da ako druga osoba ne pošalje dokumenta (koje oni potpuno izmišljaju kao izgovor), moj novac će ostati na neodređeno vreme.


Ne daju mi nikakve detalje, nikakve informacije, ništa, samo isti email. „Dok druga osoba ne pošalje dokumentaciju, mi ćemo zadržati vaš novac", a ja bih mogao da čekam do 2050. godine.


Oni su pravi prevaranti prema uputstvu. Nikada nisam doživeo ovako nešto ni sa jednom kladionicom u Španiji, a registrovan sam kod dosta njih.


BESRAMNO

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi crisegesan,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li je kazino naveo koju vrstu veze navodno imate sa drugom osobom koja igra u istom kazinu?

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li je neki od vaših ličnih dokumenata uspešno verifikovan?

Koje vrste igara ste igrali da biste prikupili svoje najnovije dobitke? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi crisegesan,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti