Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, kako ide. Trenutno sam igrao na casino golden pokies Sinoć 2 jutros i igrao sam određenu igru. I sa zadnjih par depozita koje sam napravio sa bankovnog računa 30$, nisu dodani bonusi. I od toga sam imao sreće da osvojim ukupno $2000. Prilično sam prethodno provjeravao sve dokumente jer sam prošle godine osvojio Money Casino sa zlatnim pokijima. Morao sam da vas kontaktiram kada sam osvojio svoj zadnji iznos dobitaka jer je zlatni kockica pokušavao da mi ne plati i izgovarao se da pokuša i odgodi svoju isplatu. Pročitao sam uslove u svim uslovima i upoznat sam sa uslovima i uvjeti i da, ne vjerujem da su u pravu s ovim opet, izvini jer znam da moj posljednji depozit koji sam napravio nije bio pod nikakvim vezanim uslovima, ništa pa sam deponovao 30 dolara bez bonusa sa svoje ključ kartice i na kraju sam osvojio 2000 dolara koji pokušavam da povučem i sada sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da sam očigledno bio pod uslovima bonusa što je netačno. Mogu da imam sve snimke ekrana, a ipak znam da pokušavaju bilo šta da mi još jednom izbegnu da mi pošteno plate ono što sam osvojio ako možete, molim vas, pomozite mi oko ovoga, bilo bi mi jako zahvalno da im kažem da neću pustiti ovo. Shvatit ću da bude pošteno koliko treba dok mi se ne isplati ono što sam osvojio svojim novcem hvala ti čak ću ga odnijeti na acrent fair i adb udsmeni razotkriću sajt kao prevaru i da ne radim pravu stvar, nije me briga oni žele da me isprobaju kao f××k ... !
Draga Tanasha1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Vidim da je ovo termin koji ste navodno prekršili:
"13. Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ako je primjenjivo ). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da stavljaju pojedinačne opklade niže od 30% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređe 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo definiran prema vlastitom nahođenju kazina."
Možete li, molim vas, reći da li ste imali aktivno stanje kada ste izvršili depozit od 30 USD?
Da li biste bili ljubazni da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa istorijom bonusa? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, Tanasha1, međutim, ovo nije istorija vaše igre ili bonus istorija. Da li biste bili ljubazni da prosledite obe što je pre moguće?
Također, još uvijek niste razjasnili da li ste imali aktivno stanje kada ste izvršili depozit od 30 USD.
Draga Tanasha1,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Tanasha1, još uvijek nisi dao svoju historiju igre. Molim vas, pošaljite mi ga što je prije moguće. Hvala ti.