NaslovnaPritužbeGolden Pokies Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Golden Pokies Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.000

Golden Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, kako ide. Trenutno sam igrao na casino golden pokies Sinoć 2 jutros i igrao sam određenu igru. I sa zadnjih par depozita koje sam napravio sa bankovnog računa 30$, nisu dodani bonusi. I od toga sam imao sreće da osvojim ukupno $2000. Prilično sam prethodno provjeravao sve dokumente jer sam prošle godine osvojio Money Casino sa zlatnim pokijima. Morao sam da vas kontaktiram kada sam osvojio svoj zadnji iznos dobitaka jer je zlatni kockica pokušavao da mi ne plati i izgovarao se da pokuša i odgodi svoju isplatu. Pročitao sam uslove u svim uslovima i upoznat sam sa uslovima i uvjeti i da, ne vjerujem da su u pravu s ovim opet, izvini jer znam da moj posljednji depozit koji sam napravio nije bio pod nikakvim vezanim uslovima, ništa pa sam deponovao 30 dolara bez bonusa sa svoje ključ kartice i na kraju sam osvojio 2000 dolara koji pokušavam da povučem i sada sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da sam očigledno bio pod uslovima bonusa što je netačno. Mogu da imam sve snimke ekrana, a ipak znam da pokušavaju bilo šta da mi još jednom izbegnu da mi pošteno plate ono što sam osvojio ako možete, molim vas, pomozite mi oko ovoga, bilo bi mi jako zahvalno da im kažem da neću pustiti ovo. Shvatit ću da bude pošteno koliko treba dok mi se ne isplati ono što sam osvojio svojim novcem hvala ti čak ću ga odnijeti na acrent fair i adb udsmeni razotkriću sajt kao prevaru i da ne radim pravu stvar, nije me briga oni žele da me isprobaju kao f××k ... !

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Tanasha1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Vidim da je ovo termin koji ste navodno prekršili:

"13. Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 20% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (ako je primjenjivo ). Stoga se stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da stavljaju pojedinačne opklade niže od 30% ukupne vrijednosti kreditiranog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređe 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo definiran prema vlastitom nahođenju kazina."

Možete li, molim vas, reći da li ste imali aktivno stanje kada ste izvršili depozit od 30 USD?

Da li biste bili ljubazni da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa istorijom bonusa? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Tanasha1, međutim, ovo nije istorija vaše igre ili bonus istorija. Da li biste bili ljubazni da prosledite obe što je pre moguće?

Također, još uvijek niste razjasnili da li ste imali aktivno stanje kada ste izvršili depozit od 30 USD.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Tanasha1,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, nisam imao aktivan balans, uplatio sam 30 USD

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tanasha1, još uvijek nisi dao svoju historiju igre. Molim vas, pošaljite mi ga što je prije moguće. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Tanasha1,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti