NaslovnaPritužbeGolden Pokies Casino - Dobitak igrača iz bonus igre je poništen.

Golden Pokies Casino - Dobitak igrača iz bonus igre je poništen.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$4.850

Golden Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 02/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 16/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je za kršenje bonus uslova stavljanjem jedne opklade veće od dozvoljene tokom bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tvrde da sam prekršio uvjete, međutim ono što oni tvrde nije dokumentirano na web mjestu i očito tvrde da je zatvoreno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Evie16,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam bonus opće uvjete u casinu ( https://www.goldenpokies535.com/en/terms-and-conditions ) i otkrio sam ovo:

„13. Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne oklade niže od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne smiju prelaziti 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga se klađenje od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu da daju pojedinačne opklade niže od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo određen prema vlastitom nahođenju. "

Pravilo maksimalne opklade je u stvari industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo oduzeti dobitak igrača iz bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Međutim, ako ste sigurni da se niste kladili više od maksimalno dozvoljenog iznosa, potrudit ćemo se da vam pomognemo.

Evie16, molim te, možeš li mi reći možeš li doći do svoje povijesti igara? Ako je odgovor da, molimo proslijedite ga na kristina.s@casino.guru .

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Evie16,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti