Igračica iz Australije ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa u kazinu. Kazino nije odgovorio.
Pa, ja sam položio 30 dolara bez odbijanja, ništa nisam dodao samo direktno sa svog računa 06/01/2021, a onda sam na kraju osvojio 5000 dolara, pa želim povući svoj dobitak. IV sam bio toliko mrzak kako se ponašaju prema meni kako vučem ovo toliko dugo poslao sam više puta tražene dokumente, a dobio sam i dokumente potpisane od jp 2lo dokumenata. Imao sam to. Rekao sam da ću ovo odnijeti obudsmenima i AKTUELNIM POSLOVIMA, ovo je izvan šale. Nisam varao i položio sam iz svoje banke koju koristim. Smanjio sam ekran sa ovom rupom zbog igranja i osvajanja dobitaka. Također sam smanjio zaslon svih prokletih chatova uživo i spremio sam svaki e-mail koji sam poslao od imena i spremio sam svaki e-mail koji su mi poslali. Završio sam s tim i oni znaju da pokušavaju povući sranja, kažu da je provjera valjanosti morala biti odobrena putem tima documents@goldenpokies.com i oni mi i dalje pričaju sva sranja. Oni vrlo dobro znaju. IV. tim za podršku i plaćanje svih mojih IV razgovora koje sam vodio sa svim njima koje sam sačuvao
Pošteno sam osvojio svoje dobitke i ovi truli ljudi rade pogrešne stvari i odgađaju sranja. Želim ovo dalje pokrenuti i razotkrit ću to sranje koje rade jer je jebeno pogrešno koliko dragi rade ovo sranje
Draga Tanasha,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo bih vas molio da pazite na svom jeziku. Potpuno razumijem vašu frustraciju i razočaranje, ali ako želite nastaviti s ovom žalbom, morate se suzdržati od upotrebe uvredljivih riječi.
Drugo, možete li potvrditi da sam ispravno razumio problem i imate poteškoća s potvrđivanjem svog računa u kazinu? Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kazina ne shvata KYC olako.
Jesu li vam savjetovali šta se tačno čini problem u odobravanju vašeg povlačenja?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav, da, žao mi je zbog toga i ovaj, pa poslao sam im više dokumenata, sve što su tražili, a takođe sam i potpisao dokumente od JP-a da dokažem da sam to ja i sve što je vrlo uznemirujuće ide dalje od šale
Puno vam hvala, Tanasha, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Tanasha,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Golden Pokies Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?
Željeli bismo zamoliti Casino Golden Pokies da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.