Igrač iz Australije je u nekoliko navrata pokušao da blokira svoj nalog. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zamolio sam golden casino pokies da zatvore moj račun jer tek trebam da podignem novac i uradim mnogo novčića, gospođa u chatu je rekla da je odbila zatvoriti moj račun i stalno mi je govorila da je moja sljedeća pobjeda odmah iza ugla da može osjetiti kako se moja sreća mijenja ..mjeseci kasnije još uvijek radim svoje tijesto i tek se povlačim. Još uvijek ne mogu povući u bilo kojem od sličnih kazina, ali stotine depozita u ukupnom iznosu od hiljade dolara. I ja sam Australac gdje nemaju licencu, ali ilegalno drže moj račun otvoren i koriste prednost.
Poštovani dekane,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li proslijediti sve e-poruke ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Provjerio sam odjeljak Odgovorno kockanje na web stranici i evo šta sam našao ( ovdje ):
„Naša posvećenost
Golden Pokies ima za cilj da igračima ponudi najbolje moguće kazino iskustvo, a to uključuje i osiguravanje da zabava ne postane loša. Zato vam dajemo sredstva da se kockate odgovorno. Činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali da naši igrači uživaju u zdravom hobiju i da ne razviju sklonosti ovisnosti."
Je li ovo support@goldenpokies.com adresa e-pošte na koju ste poslali svoje e-poruke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.