NaslovnaPritužbeGolden Pokies Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Golden Pokies Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 60

Iznos: A$1.350

Golden Pokies Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 04/02/2021 | Nije rešeno : 17/03/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije optužen je da je prekršio bonus uslove stavljanjem pojedinačnih oklada većih od dozvoljenih. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Deponirao sam 30 AUD, primio sam 200 besplatnih okretaja na vučjoj igri plus bonus do dodatnih 15 $, ionako igram godinama, znam da trebate dobiti 100% igre kroz ovo. Učinio sam ovo nakon što sam se igrao, išao sam u redu, pa sam igrao tajne hrama 1.60 kladio na 800 sam već imao oko 600, uzimajući do oko 1200, tako da sam imao par oklada od deset dolara, oko pet za koje se smatralo da su skupe i ionako su se vratili, poništili su moj dobitak, vratili mojih 30 acc je rekao da sam izbacio bonus što gomila sranja nije istina, jer kada ga povučem, rekao je da je uspjeh sutradan primio e-mail sa porukom da poništavaju moj dobitak nije u redu da trebaju počastiti moju pobjedu od 1350 australijskih dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Blackcat64,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio Bonus uslove na web lokaciji i evo što sam pronašao https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :


Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne opklade niže od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga se klađenje od 8 EUR dok je aktivan bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu da daju pojedinačne opklade niže od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo određen prema vlastitom nahođenju. "


Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.

Ako znate da ulažete više od dozvoljenih oklada, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.

Molimo vas, nemojte se ustručavati proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, prema meni su postupali nepravedno koliko sam znao da moram ispuniti samo uvjete opklade, oni bi trebali platiti barem 800 jackpota koje sam osvojio na tajnama hrama1,60, kladim se i cjelokupan iznos treba vratiti na račun osoba ima priliku da ne krši pravila, ali to je greška

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Želim da moj dobitak ne prestaje jer osjećam sav novac

novac 1350 treba vratiti

moj akc


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite ako se prekrši pravilo maksimalne opklade tokom završetka klađenja na bonus, tada se dobitak poništava, a ne vraća na račun. Ako ste se kladili više od maksimalno dozvoljenog, nažalost, dobitak je poništen pravedno.

Kao što sam ranije spomenuo, nemojte se ustručavati proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu.

Unapred vam hvala na saradnji i razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tretirali su me nepravedno i ne vjerujem da sam prekršio bilo koji bonus jer sam ga napravio kroz igru do 100 posto prije nego što sam se kladio veće, pa nisam siguran zašto se to dogodilo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potpuno razumijem vašu frustraciju, Blackcat64. Nažalost, sve dok se ne podnese zahtjev za povlačenje dobitaka, vaš bonus se smatra aktivnim.

Još jednom, nemojte se ustručavati proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Blackcat64,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je zbog kašnjenja, ali ne znam šta još mogu reći ili znam da sam napravio bonus bonus, jer kad sam ga povukao, rekao je uspjeh, hvala na pokušaju da neću igrati tamo ikad više, niti u bilo kojem mrežnom kazinu Blackcat64

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još jednom, nemojte se ustručavati proslijediti svoju historiju igara (možete joj pristupiti na svom računu ili je zatražiti iz kasina) zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u suprotnom, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pitali su casino za istoriju koja čeka odgovor, jer nije neobično da su uklonili moju historiju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Neobično je da vam vaša historija igara nije dostupna ili vidljiva. Međutim, kada se to zahtijeva od kasina, treba vam ga poslati prema vašem zahtjevu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatražio sam, ali nikakav odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Blackcat64, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam jer znam u srcu da nisam prekršio pravila kasina koja su im zaista potrebna da ispoštuju moju pobjedu, nije fer da se tako ponašaju prema meni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Blackcat64!


Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Zamolio bih predstavnike kasina Golden Pokies da se pridruže razgovoru kako bi razjasnili i riješili ovo pitanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Golden Pokies Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam momci što pokušavate zaista to cijeniti appreciate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kladim se da neće odgovoriti

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti