Igrač iz Finske je imao problema sa kazinom koji mu je zamrznuo VIP poene dok je i dalje dozvoljavao depozite. Uprkos tome, proces povlačenja je bio neuspešan. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Kazino laže, zamrznuli su mi VIP poene ali su mogući depoziti i isplate, odnosno igranje. Pokušao sam da podignem novac, ali nisam mogao!!!
Dragi Zippi3,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Golden Reef kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
