Igrač iz Australije žali se na neovlaštene transakcije i izgubljena sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Kontaktirao sam ovaj kasino i razočaran sam vremenom koje im je trebalo da se pozabave i riješe moj problem. Moj bankovni račun je prekoračen na iznos od 513 USD (naknada za prekoračenje u banci od 15 USD).
Zamolio sam kasino da mi dostavi spisak mojih depozitnih transakcija i uporedio ga sa svojim bankovnim izvodom.
Čak sam istaknuo sve transakcije koje se podudaraju sa listom koji mi je Casino poslao, a jasno možete vidjeti da je na mom bankovnom izvodu bilo mnogo transakcija koje se NE prikazuju u historiji depozita mog igraćeg računa.
Ja se igram samo s njima. Niko drugi.
Želio bih nadoknaditi transakcije koje NISAM NAPRAVIO, a ako sam ih izvršio, one nisu doznačene na moj račun.
Molim pomoć.
Dragi JJ2610,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti historiju depozita u kasinu i bankovni izvod da ih uporedite? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Uz to, posavjetujte se ako prema vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili prijatelja imao pristup podacima o vašoj kartici i mogao je koristiti bez vašeg pristanka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Proslijedit ću vam odgovarajuću e-poštu, uključujući transakcije depozita koje pruža kazino, kao i bankovne izvode.
Kao odgovor na vaše pitanje da li iko ima moje podatke .. 100% siguran da niko nema pristup mojim računima i karticama.
Takođe su transakcije neusaglašenosti povezane sa kasinom.
Uskoro ćete vidjeti na šta mislim.
Sad ću vam poslati dokumente.
Hvala na odgovoru.
Ugodan dan / noć
.J
Puno vam hvala, JJ2610, na proslijeđenoj komunikaciji. Nažalost, nisam dobio nijedan prilog. Možete li mi pokušati ponovo poslati vašu historiju depozita u kasinu i bankovne izvode kako bismo ih mogli usporediti? Radujem se vašem javljanju.
Zdravo,
Proslijedio sam e-mail koji mi je poslan iz kasina koji je sadržavao listu mojih transakcija depozita na sljedeću adresu e-pošte
petronela.k@casino.guru
Moj e-mail je također sadržavao priloženi pdf dokument sa mojim bankovnim izvodima.
Je li ovo ispravan link do e-pošte?
To je upravo moja poenta
Ja se igram samo s njima
Zbog čega ne znam koje su sve ostale transakcije od lekija.
Koristim samo svoju debitnu bankovnu karticu mastercard
Postoji nekoliko transakcija koje iznose blizu 500 USD
Možete li nas posavjetovati kako ste utvrdili da je Casino Golden Reels odbio sve te neovlaštene transakcije?