NaslovnaPritužbeGolden Reels Casino - Igrač se žali na neovlaštene depozite.

Golden Reels Casino - Igrač se žali na neovlaštene depozite.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$498

Golden Reels Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 26/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije žali se na neovlaštene transakcije i izgubljena sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Kontaktirao sam ovaj kasino i razočaran sam vremenom koje im je trebalo da se pozabave i riješe moj problem. Moj bankovni račun je prekoračen na iznos od 513 USD (naknada za prekoračenje u banci od 15 USD).

Zamolio sam kasino da mi dostavi spisak mojih depozitnih transakcija i uporedio ga sa svojim bankovnim izvodom.

Čak sam istaknuo sve transakcije koje se podudaraju sa listom koji mi je Casino poslao, a jasno možete vidjeti da je na mom bankovnom izvodu bilo mnogo transakcija koje se NE prikazuju u historiji depozita mog igraćeg računa.

Ja se igram samo s njima. Niko drugi.

Želio bih nadoknaditi transakcije koje NISAM NAPRAVIO, a ako sam ih izvršio, one nisu doznačene na moj račun.


Molim pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi JJ2610,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti historiju depozita u kasinu i bankovni izvod da ih uporedite? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Uz to, posavjetujte se ako prema vašem najboljem znanju postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili prijatelja imao pristup podacima o vašoj kartici i mogao je koristiti bez vašeg pristanka?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Proslijedit ću vam odgovarajuću e-poštu, uključujući transakcije depozita koje pruža kazino, kao i bankovne izvode.


Kao odgovor na vaše pitanje da li iko ima moje podatke .. 100% siguran da niko nema pristup mojim računima i karticama.


Takođe su transakcije neusaglašenosti povezane sa kasinom.


Uskoro ćete vidjeti na šta mislim.


Sad ću vam poslati dokumente.


Hvala na odgovoru.


Ugodan dan / noć


.J

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, JJ2610, na proslijeđenoj komunikaciji. Nažalost, nisam dobio nijedan prilog. Možete li mi pokušati ponovo poslati vašu historiju depozita u kasinu i bankovne izvode kako bismo ih mogli usporediti? Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Proslijedio sam e-mail koji mi je poslan iz kasina koji je sadržavao listu mojih transakcija depozita na sljedeću adresu e-pošte

petronela.k@casino.guru

Moj e-mail je također sadržavao priloženi pdf dokument sa mojim bankovnim izvodima.


Je li ovo ispravan link do e-pošte?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To je upravo moja poenta

Ja se igram samo s njima

Zbog čega ne znam koje su sve ostale transakcije od lekija.

Koristim samo svoju debitnu bankovnu karticu mastercard


Postoji nekoliko transakcija koje iznose blizu 500 USD

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li nas posavjetovati kako ste utvrdili da je Casino Golden Reels odbio sve te neovlaštene transakcije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi JJ2610,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti