Igrač iz Austrije nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak od 17.000 EUR nakon dva meseca igranja, suočavajući se sa stalnim odugovlačenjem podrške u pogledu opcija povlačenja. Prvobitno je obavešten da mu je potrebna nova kartica, uprkos tome što se njegova bankarska kartica koristi za depozite bez problema, a bilo mu je potrebno 3 do 4 meseca da omogući isplate.
Počeo sam da igram u ovom kazinu pre godinu dana. Posle dva meseca igranja, na računu sam imao dobitak od 17.000 evra. Kada sam pokušao da ga podignem na svoj bankovni račun, otkrio sam da ne mogu. Kontaktirao sam podršku uživo i rekli su mi da mi treba nova kartica, ali to nije bilo navedeno kao način podizanja, i nastavili su odugovlačiti dok nisam potrošio sav novac. Pitao sam ih da li je ovo pošteno pošto je polaganje na moju bankovnu karticu prošlo glatko, ali kada sam pokušao da podignem svoj dobitak na bankovnu karticu, to nije bilo moguće. Tek posle 3-4 meseca su konačno omogućili isplate na moju bankovnu karticu. Da li je to pošteno? Verujem da me je Golden Tiger Casino prevario i prevario.
Dragi Neko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate preostalo stanje na vašem kazino nalogu?
Ako je to slučaj, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Iako je ova situacija nesrećna, mogu samo da preporučim da ako naiđete na sličan problem u budućnosti, odmah nas kontaktirate kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što izgubite sve svoje dobitke.
Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Moj cilj je da objavim
Sve što sam napisao bilo je da igrači budu obavešteni o ovim prevarama u ovom kazinu goldentiger i da se ne registruju i da ne igraju taj onlajn kazino jer kradu igrače i varaju svojom politikom povlačenja. 17000 eur i to bez bonus igre nisam mogao da podignem i to nije mali iznos dok nisam uplatio nije bilo problema više od 1000 eur. Oni su lopovi i prevaranti
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
