NaslovnaPritužbeGoldenbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Goldenbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 224

Iznos: £2.450

Goldenbet Casino
Poslato: 20/03/2025 | Nije rešeno : 27/03/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka od 2450 funti, pošto je kazino zaplenio 1950 funti, navodeći ograničenje bonusa bez odgovarajućeg objašnjenja. Doživeo je beskorisnu korisničku podršku i preterane zahteve za dokumentacijom, što je dovelo do njegovog blokiranja podrške za ćaskanje kada je tražio pojašnjenje. Tim za žalbe ga je obavestio da kazino ima više nerešenih žalbi i da nije reagovao u pokušajima posredovanja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, uz preporuku da se kazino izbegava zbog lošeg rešavanja problema korisnika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nedavno sam imao veoma razočaravajuće iskustvo sa ovim onlajn kazinom zbog kojeg sam se osećao frustrirano i prevareno. Nakon uspešnog osvajanja £2450, bio sam šokiran kada sam otkrio da je kazino izbrisao moj dobitak koji su nazvali prekomernim od £1950 bez odgovarajućeg objašnjenja. Tvrdili su da je to zbog bonus limita, iako su dobici došli direktno sa mog stanja depozita, a ne iz bilo kakvih bonusa.


Svaki put kada sam se obratio njihovoj korisničkoj podršci za pojašnjenje, činilo se da su više zainteresovani da izbegnu moja pitanja nego da se zapravo pozabave mojim problemima. Činilo mi se kao da se vrtim u krug — tražili su razne dokumente, koje sam dostavljao promptno, da bih svaki put dobijao više informacija. Ovo stalno napredovanje je bilo neverovatno frustrirajuće.


Da stvar bude još gora, kada sam dodatno pritiskao na legitimnost njihovih postupaka, blokirali su me iz njihove podrške za ćaskanje. Tako se ne ponašate prema kupcima, posebno prema onima koji su bili lojalni i poštovali sva pravila. Očekivao sam transparentnost i dobru korisničku uslugu, ali ono što sam dobio je niz prepreka i nedostatak odgovornosti.


Sve u svemu, toplo bih savetovao svima koji razmišljaju o ovoj veb lokaciji da budu oprezni. Jasno je da imaju ozbiljnih problema u vezi sa poštenjem i odnosima sa kupcima. Moje iskustvo nije bilo ništa drugo do obeshrabrujuće. U svetlu ovoga, oni tek treba da obrađuju dobitke za koje kažu da imam pravo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo aleksaaint,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldenbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Možete li da prosledite snimak ekrana vašeg depozita/bonusa i istorije klađenja?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo

Mogu da potvrdim da je račun verifikovan i da su dokumenti odobreni.

Zatim su odbili moje povlačenje do video verifikacije, što je urađeno i odobreno.

Takođe, poslat je i odobren dokaz o načinu plaćanja. onda kada sam ponovo zatražio povlačenje, izbrisali su 1950 funti. Išao sam napred-nazad sa kazinom koji samo šalje generičke AI odgovore.


Preneo sam ovo IBAS-u, koji je odgovorio da su primili nekoliko pritužbi i da nemaju licencu u Velikoj Britaniji i da je skidanje opklada sa državljana UK zaista krivično delo. savetovali su me da ovo prijavim akcionoj prevari i mom lokalnom poslaniku, kao što je navedeno u beloj knjizi parlamenta.


Šokantno je jer je ovaj sajt preporučen na sajtu kazina na Guglu kao jedan od 10 najboljih novih sajtova za igranje.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi aleksaaint,

Hvala na odgovoru i pruženim informacijama.

Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reagovanja", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Goldenbet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Goldenbet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti