Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tvrdio da mu Goldenbet duguje 15.307,36 funti i da radi bez dozvole za kockanje u Velikoj Britaniji. Zatražio je punu refundaciju. Međutim, Tim za žalbe je objasnio da ne može pomoći u žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Dalje su pojasnili da nisu mogli da primoraju kazino da vrati novac igraču samo zato što nije imao određenu licencu. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.
Zdravo,
Goldenbet mi duguje £15,307.36 GBP
Goldenbet nije legalan u UK kada sam ja bio igrač,
Pokušavaju da uklone legitimne kritike,
Oni nastavljaju da rade u UK bez dozvole britanske komisije za kockanje,
Uništili su mi život ove godine,
Očekujem potpuni povraćaj depozita > povlačenje iznosi 15.307,36 GBP
Pravne žalbe u radu ukoliko se to uskoro ne reši,
Ukloniću Trustpilot recenzije itd i recenzije ovde kada dobijem svoj novac nazad,
Cameron
Korisničko ime CazUnderscore
KSMR: (uredio Casino.Guru admin)
Dragi Cameronmauricejones,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Goldenbet kazinom.
Nažalost, mi u Casino.Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja.
Razumemo vašu poentu, ali, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo jer ne možemo tražiti od kazina da vam refundira samo zato što ne poseduje određenu licencu. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima koji prihvataju igrače iz vaše zemlje i po mogućnosti imaju određenu licencu.
Obavestite me ako ima još nekih informacija, inače će žalba biti zatvorena.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Zdravo Tomas, lepo od tebe što si tako brzo odgovorio,
'Nažalost, mi u Casino.Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja.'
Prema vašoj stranici O nama, vi se zalažete za fer i bezbednu igru,
Goldenbet, kao kazino, je učinio sve osim poštene i bezbedne igre,
Dali su mi da položim sav ovaj novac bez ograničenja u roku od otprilike mesec dana? Da, to ne stoji.
Razumemo vašu poentu, ali, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Ovo je spor, nikada niste imali nikakvu 'ovlast' nad ovim kockarskim kompanijama? Pa zašto uopšte postoji? Ove dve ideje nisu kompatibilne. Vidite, ja sam logična osoba i ovo što kažete nema smisla. Naravno da imate autoritet jer će javnost to videti i Goldenbet neće želeti da izgleda loše. To je cela poenta.
Nemojte mi, molim vas, sugerisati da ste saučesnici u ekosistemu koji dozvoljava da se ovakvo ponašanje zagnoji?
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo jer ne možemo tražiti od kazina da vam refundira samo zato što ne poseduje određenu licencu. Mogu samo da vam preporučim da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima koji prihvataju igrače iz vaše zemlje i po mogućnosti imaju određenu licencu.
Izvinite? Možete samo preporučiti da bolje istražujem da ne budem opljačkan? Tako ovo glasi.
Prihvatili su me pod mojim identifikacionim dokumentima u Ujedinjenom Kraljevstvu, mojom IP adresom u UK (nikada, nikad ne koristim VPN), i dan-danas prihvataju klijente iz UK,
Procenjujete da i Goldenbet i Mistake i drugi brendovi ove kompanije (oboje koje vodi ista kompanija) imaju prihod od preko 20 miliona godišnje? Verovatno mnogo više. Dakle, da, oni znaju koje su zemlje legalne, a koje nisu, a UK sigurno nije jedna od njih. Dovedite ih ovde i podsetite ih na to.
Znam da ciljaju na problematične igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva i dozvoljavaju im da igraju na njihovoj platformi, iako nemaju licencu za kockanje u Velikoj Britaniji, zbog čega to što rade čine veoma nemoralnim i potencijalno nezakonitim (tamo sam vam čak i naveo)
Gde je njihova licenca za kockanje u Velikoj Britaniji koju je izdala Komisija za kockanje u UK? Gde su svi propisi Ujedinjenog Kraljevstva koji se primenjuju da bi se ljudi u mojoj zemlji zaštitili od ovakvih lopova? Kako mogu da tvrde da su legalni/legitimni kada njihova sopstvena licenca sa Curacaoa izričito kaže da ne prihvataju igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva?
Da li ste svesni da je u UK krajnja odgovornost kazina da budu legalni, a ne da su igrači tačni? Velika Britanija ima veoma jake zakone o kockanju, na koje sam se podsetio,
Nemojte biti saučesnici u skrivanju takvih radnji,
Mnogo pitanja, bez odgovora,
Cameron MJ
Da bi se ovo dodatno dodalo, ovo je uklonjeno sa vaše stranice „šta čini kazino fer":
Definicija fer kazina
„Pošteni kazino" je onlajn kazino koji:
Hoćeš ponovo da mi kažeš da nemaš ništa sa ovim slučajem i da si nemoćan? To nije istina.
*Prihvatili su me pod dokumentima UK, IP-om, itd, to je varljivo jer se navodi da verujem da mi je dozvoljeno da igram legalno, dok je jasno da je sve ovo laž.
*Velika Britanija je zemlja sa ograničenjima, dozvolili su mi da igram iz UK. Njihova licenca izričito kaže da ljudi nisu dozvoljeni iz Velike Britanije. Drugi sajtovi sa istom licencom kažu da nema igrača iz UK.
Otvorite slučaj.
Tvoj stav, još jedan citat:
Naš stav
Nije prihvatljivo dozvoliti igračima da se kockaju ako kazino zna da su iz ograničene zemlje...
Mnoga kazina tvrde da je ovo teško ili nemoguće implementirati u njihove sisteme, ali se jednostavno radi o poređenju zemlje prebivališta igrača sa listom zemalja sa ograničenjem ili dozvoljenom; stoga, ne smatramo da je to tako teško na tehnološkom nivou.
Pustiću te sada da uradiš pravu stvar, a to je da otvoriš slučaj. Sve ovo je dokumentovano.
Naravno, ovo se uklapa u zagradu da me svesno prihvatite iz ograničene zemlje. To je jasan slučaj.
Ne samo da ovo nije bilo prihvatljivo, već je bilo i protivzakonito ako mi se ne refundira (nema važeće UK licence), tako da je potpuni povraćaj gubitaka minimum koji zaslužujem za pakao ove situacije koju je ove godine izazvala Goldenbet i njihovo predatorsko ponašanje prema meni .
Ako kladioničar želi da zahteva legitimitet i zakonitost, kao što bi se moglo pretpostaviti da će ispraviti gubitke igrača ako se utvrdi da je uhvaćen u lošoj nameri bez dozvole koja to dozvoljava, jer se gubici ionako češće nalaze u kockanju u odnosu na dobitke. Dakle, ako igrač pobedi, to se može uhvatiti, ali ako je igrač ukraden, svi bi trebalo da budu tihi? Što bi moglo da implicira da postoji prednost u odnosu na pomoć određenoj manjoj grupi ljudi koji zaobilaze zakon, a ne većini koja ga poštuje. Vidiš li kuda idem sa ovim?
Naravno, Goldenbet ili bilo koji drugi kladioničar ne bi morali da se suočavaju sa ovim potencijalnim problemima i pravnim pritužbama ako jednostavno nisu namerno uradili stvari u ekstremno lošoj nameri - namerno, naravno. Mislim, šta misliš kako sam ih našao? Oni uglavnom ciljaju ljude sa specifičnim opasnim oglašavanjem preko „nezavisnih" sajtova za pregled. Nema GAMSTOP-a itd. To mi zvuči kao zaobilaženje iz najgorih mogućih razloga.
Stvari koje uništavaju život, nemojte to braniti. Zbog toga postojite.
Srećom, verujem u pravilan postupak i zakon i ljude
Dobro razmislite pre nego što izjavite da ne možete da otvorite tužbu jer ćete ići protiv svog vrlo jasnog stava. Ujedinjeno Kraljevstvo je ograničena zemlja prema ovom kazinu. Mogu da garantujem da njihova licenca to zabranjuje i da oni zaobilaze sopstveni ugovor o licenci i krše zakon UK namerno ciljajući i prihvatajući klijente u UK u lošoj nameri.
Kao što licenca zabranjuje i druge stvari koje pokrivate, vi ste tu da pomognete... ili bi barem trebalo da budete... Jasan slučaj kao što sam rekao, napisali ste crno na belo.
Vaš posao bi trebalo da bude razotkrivanje ovog potencijalnog ponašanja i pošteno arbitriranje. Ovo nije van okvira vaše politike. Mogu da vidim kada su ljudi u nečemu. Hoćete li predložiti da ne možete otvoriti slučaj ovde i pitati kazino zašto sam primljen i zašto je novac prihvaćen kada sam iz određenog regiona sa ograničenim pristupom? Izgleda kao zataškavanje koje nije u skladu sa vašom navodnom 'vizijom'. Da li pokušavate da im pokrijete leđa legitimnim masama, i idete protiv svoje jasne politike da ovo nije u dobroj veri? Zemlje imaju stroge zakone za zaštitu ljudi. Da li vam je stalo do poštenja? Ovo su grabežljivci za koje treba da arbitrirate.
Neću biti zataškan, dozvolite da se ovo odigra pre nego što namerno izbegnete sopstvenu politiku.
Ne kažete nekolicini pobednika da izgleda da je trebalo da znaju bolje i da urade više istraživanja kao što ste vi pokušali sa mnom. Da li je to zato što ne znaju da su uopšte opljačkani + ima finansijskog smisla igrati na ovaj način? Mislim da je tako. Pa opet, molim vas, otvorite kofer.
Čini se da vam ne smeta što se igra na jedan način, ali kada je drugi način koji je manje povoljan za misteriozne bogove kockanja kažete da sam ja kriv? Da, to se ne uklapa sa mnom i ne predstavlja nikakvu pravičnost za koju tvrdite da imate osim ako ovo ne rešimo kako treba tako što dobijem puni povraćaj novca i nastavim svojim putem. Vidim ovu situaciju vrlo jasno, obećavam vam.
Ako je neko zlonamerno i protivzakonito uzeo moj novac, vraćam ga. Tvrdite pravičnost? Dokažite da niste u timu kockarskih timova i pošteno otvorite ovaj slučaj. Znaš da sam u pravu u svakom pogledu. Predlažem da ne budete saučesnici na način na koji ste u ovoj konkretnoj situaciji,
Ako zatvorite ovaj slučaj, to jednostavno dokazuje da u najmanju ruku nepravedno favorizujete sajtove za kockanje. Vaši pokušaji, da tako kažem, idu u prilog njima samo kada na to gledate objektivno kao što sam ja uradio gore. Bez igara molim. Ovo bi trebalo da bude pošteno mesto za arbitražu. Ponašaj se ovako. Siguran sam da hoćete nakon svih ovih pojašnjenja.
1 dolar ukraden je 1 dolar previše. Prva stvar koja mi je ukradena je moje dostojanstvo, tako da sam ovde da to vratim, što očigledno dolazi zajedno sa 15.307 funti,
Plašite se da vidite kako neće imati ni jedno valjano objašnjenje za ovo dok istovremeno tvrde da su legitimni? Kako bi bilo da mi samo vrate novac i problem se završava,
Možeš da preusmeriš, ja vidim kroz,
Pozdravi,
Cameron
Takođe vidim još jedan citat člana osoblja ovde koji je iskreno gomila gluposti, ovo je objavljeno na drugoj tvrdnji
U slučaju da biste osvojili veliku sumu novca i kazino bi odbio da isplati vaš dobitak zbog ograničenja vaše zemlje, mi bismo definitivno bili na vašoj strani jer je nepravedno dozvoliti igraču da pobedi bez mogućnosti povlačenja. Ali vaš slučaj je drugačiji kada ste jednostavno izgubili i zatražili povraćaj novca. Svaki pojedini igrač bi postupio isto ako bi kazino ili regulator dozvolili ovaj potez - registrujte se u kazinu za koji znate da je ograničen, izgubite sve i zatražite povraćaj novca.
Ovo je smešna izjava. Iskreno. Takođe veoma krivo i favorizovanje kazina i nepoštovanje zakona.
O čemu pričaš, svaki igrač bi ovo uradio? To je problem/greška kazina za kršenje zakona? Ne, ne bi svaki igrač ovo uradio... oni koji znaju da im je učinjena nepravda 'uradili bi ovo' i žalili se kako vi to kažete. Kakvo je to iskrivljeno gledište? Da li ste na strani kriminalnog ponašanja? Ako ne, onda govori sada ili zauvek ćuti.
Ne govori mi to isto. Ja sam ispred vas u ovome.
Goldenbet vrati moja sredstva ili rizikuj tužbu i casino.guru Nadam se da za tvoje dobro nisi saučesnik u tome, sa ovom navodno samoopisanom 'poštenom' arbitražom koju nudiš... navodno, videćemo, do sada nisam Nemam nade, ali hajde da saznamo da li Goldenbet može da ispravi ovo za mene kako bih mogao da ga zatvorim,
Da li ste zabrinuti da bi ljudi mogli da shvate da im je učinjena nepravda? Možda bi onda trebalo da mi vratite novac jer što više pričam to me više ljudi privatno kontaktira i kaže da mogu da im pomognem, čini mi se da znam šta da radim i kažem itd. To su ljudi koji bi svedočili o svemu ovome.
Molim te nemoj da se ponašaš kao da je ovo nekako moja greška, nije, nije po zakonu i još važnije moralu i ljudskoj pristojnosti ,
Očigledno sam ukraden i želim da mi se moja sredstva vrate. Hoćete da kažete da sam ja kriva što su me ukrali?
Pozdravi,
Cameron
Hvala vam na detaljnom gledištu i razumem da vam ovo mora biti teško.
Izvinjavam se, ali neću se baviti svakom poentom koju ste izneli u svojim postovima.
Naš stav je ponovo: Ako je vaš jedini razlog da zatražite povraćaj izgubljenih sredstava taj što je kazino ilegalan u UK, nažalost, ne možemo vam pomoći. Trenutno ne kontrolišemo gde bi kazina trebalo da nude svoje usluge, ali kada se igrači žale da im je uskraćen dobitak iz razloga što su igrali iz ograničene zemlje, mi pokušavamo da im pomognemo.
Pregledao sam vaše postove, ali nisam našao nikakvu drugu osnovu za vaš zahtev za povraćaj sredstava.
Koliko mi je poznato, kazino ne smatra Ujedinjeno Kraljevstvo kao zemlju sa ograničenjem u svojim uslovima i odredbama, stoga, svaki potencijalni legitimni dobitak bi se mogao povući.
Ako bi bilo kom stanovniku UK odbijen dobitak na osnovu ovog razloga, dobrodošli su da podnesu žalbu na casino.guru i mi ćemo im pomoći. Nijedna od 39 (osim vaših) prethodnih ili trenutnih pritužbi u vezi sa Goldenbet kazinom nije u vezi sa problemom gde bi dobici bili odbijeni da se isplate iz ovog razloga.
Po ovoj logici, bili biste 'prevareni' samo ako bi vaš dobitak bio zadržan. Pošto ste rizikovali svoja sredstva i izgubili, ne smatramo da je situacija nepravedna prema vama.
Ako sebe smatrate ranjivim igračem, imajte na umu da samoisključivanje zbog problema sa kockanjem smatramo obaveznim alatom u onlajn kockarnicama. Ako patite od bilo kakvih problema sa kockanjem, pozivamo vas da zatražite samoisključivanje navodeći probleme sa kockanjem kao razlog u ovom kazinu iu bilo kom kazinu u kojem trenutno imate otvoren račun.
Ako ste zatražili samoisključivanje zbog problema sa kockanjem u ovom ili bilo kom drugom kazinu, a kazino nije delovao da vas zaštiti, obavestite me i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Čekaću vaš odgovor.
Izvinjavam se, ali neću se baviti svakom poentom koju ste izneli u svojim postovima.
Što da ne? Trebalo vam je ovoliko vremena da odgovorite na ovaj nepromišljeni nespecifičan odgovor?
Hoćemo da se pretvaramo da se ovo nije dogodilo u SAD pre nekoliko godina na sajtovima sa istom licencom i da su refundirali ljudima? O ali sad se ponašaš kao da je drugačije u JAVNOSTI Vidim kako je. Ja vidim kroz prevaru ne brini.
Postoji nekoliko veoma validnih tačaka koje ste slučajno preskočili?
Namerno je naravno.
„Trenutno ne kontrolišemo gde bi kazina trebalo da nude svoje usluge, ali kada se igrači žale da im je uskraćen dobitak iz razloga što su igrali iz ograničene zemlje, mi pokušavamo da im pomognemo."
Nemate nikakvog smisla. Želim vašu 'pomoć' da podsetite da ova kompanija nije legalna i da pokažu odgovarajuću dokumentaciju.
Svojom sopstvenom logikom 'policirate' ljude koji zaobilaze zakon, dakle pomažete kriminalcima da budu kladioničari, ali nećete pomoći žrtvama da budu igrači?
Iako vaša veb lokacija jasno podržava ovo nezakonito ponašanje jer imate čak i zeleni kvadratić za potvrdu koji pokazuje da li je sajt legalan u UK i takođe da li prihvata igrače iz UK ili ne, a vi ne iznenađujete da promovišete/gurate one koji izbegavaju UK na vrh kada UK IP adresa dolazi na vašu veb lokaciju. Da li biste želeli da mi objasnite zašto je to Casino.Guru, jer mogu prilično dobro da pretpostavim zašto.... naravno da nećete objašnjavati.
Pregledao sam vaše postove, ali nisam našao nikakvu drugu osnovu za vaš zahtev za povraćaj sredstava.
To je zato što ovo nije fer arbitraža. Jako je pristrasan prema kladionicama i imate mnogo kontradiktornosti kao i ove kladionice. Naravno, svi radite zajedno.
Naravno, imam pravo na povrat novca od ovih lopova koji nemaju dozvolu u UK, stoga nemaju pravo na moj novac. Oni i dalje prihvataju kupce iz UK.
Želite da verujem da su vaše loše napisane biografije sa očigledno lažnim imenima i desetinama članova osoblja legitimne? Nisam mogao da pronađem nijedan Linkedin za većinu „članova osoblja" koje imate na vašoj veb lokaciji.
Po ovoj logici, bili biste 'prevareni' samo ako bi vaš dobitak bio zadržan. Pošto ste rizikovali svoja sredstva i izgubili, ne smatramo da je situacija nepravedna prema vama.
Gomila gluposti. Prihvaćen sam prema dokumentima Ujedinjenog Kraljevstva, zemlje sa ograničenjima koja u sopstvenoj licenci kaže izbegavajte, naravno da imam pravo na povraćaj novca.
Ne mogu da rizikujem sredstva na sajtu koji nema bezbednosne propise kao veb lokacija u UK, kada su me namerno prihvatili kao korisnika u UK. Šanse su astronomski različite, nasilno i predatorski .
Nisam mogao ništa da rizikujem jer sam ukraden, tako da vaša izjava nema smisla.
Koliko mi je poznato, kazino ne smatra Ujedinjeno Kraljevstvo kao zemlju sa ograničenjem u svojim uslovima i odredbama, stoga, svaki potencijalni legitimni dobitak bi se mogao povući.
Jasno je da niste pročitali ništa što sam rekao jer sam vam već rekao da je UKGC izdao više drugih veb lokacija sa potpuno istom licencom zbog toga što... nemaju licencu. Ovo nije drugačije.
Volite da pokazujete poštovanje njihovih nelegalnih uslova korišćenja, zar ne. Ponovo se pitam zašto je to casino.guru?
Nijedna od 39 (osim vaših) prethodnih ili trenutnih pritužbi u vezi sa Goldenbet kazinom nije u vezi sa problemom gde bi dobici bili odbijeni da se isplate iz ovog razloga.
Da, jer upravo tako želite da izgleda na površini. Jer sve je to deo trike, zar ne?
Pomozite onima koje ste odabrali da pobede na nepovoljnim kvotama, a ostale tretirajte kao svinje za klanje. To takođe daje dobar PR, zar ne? Pogrešno.
Ne ako nastavite sa ovim, samo ću to izložiti novinarima itd ili ću možda uzeti neki drugi zamer...
Prestani da pokušavaš da ovo učiniš svojom greškom. To je nemoguće. Svi znamo da su kladioničari krivi i da je ovo pokušaj legalne diverzije, video sam ga ovde i svuda. Čini se da na svojoj veb stranici krijete kriminalno ponašanje. Kako sam mogao prihvatiti bilo koja pravila ili rizikovati bilo šta od kriminalnog lopova?
Dokaz da su kriminalci? Ostvaruju stotine miliona prihoda i prihvataju UK IP i UK KIC. Nema licence za to. Oni će biti potpuno svjesni toga kao što sam ih pitao i stotine drugih ih je pitalo, a oni ne mogu dati informacije o licenci za UK. Uskoro će biti izdata formalna žalba UKGC-u.
LjUDIMA SU VRAĆENI U SAD ZA TAKO ISTU STVAR PRE NEKOLIKO GODINA. TO ĆE SE PONOVO DESITI SA UK SVE DOK MI NE BUDE REFUNDIRANjE. DA LI TREBA DA SE PRAVIM KAKO JE OVO DRUGAČIJE JER SI IZVRŠIO PRIČU SA SVOJIM DRUGARIMA KAZINO? NE HVALA.
Priznajem da je to potpuno nezakonito, razumem da biste sami sebi stvorili paklenu situaciju. Pa dolazim do rešenja. Kazino mi može ponuditi kompenzaciju za moju 'ekstremno jedinstvenu situaciju' - i ostaviti to na tome.
Šta? Da li je tako teško pokušati pitati kazino za ovaj zahtev? Dobro?
Kameron - iznova
Hvala vam još jednom na detaljnom gledištu.
Naši resursi su ograničeni, a sa nekim problemima, potpuno nismo u mogućnosti da pomognemo igračima, kao što su zahtevi za povraćaj sredstava na osnovu nedostajuće licence.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Pošto nam ne verujete čak ni sa jednostavnim tvrdnjama i smatrate to trikom, ne mislim da je Casino.Guru prava platforma za rešavanje problema koje imate.
Nadam se da ćete biti uspešniji u traženju povraćaja novca koristeći različite načine. Budite sigurni da će žalba ostati javna, ali će nažalost biti odbijena kao neopravdana.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock