Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao sredstva na svoj kazino račun. Nažalost, iznos je odbijen dva puta i izgleda da je drugi depozit izgubljen. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Goldenbet Casino - Igrač traži povraćaj depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: £100
Goldenbet Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.9
Goldenbet Casino ima Indeks sigurnosti od 4,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
napravio sam depozit od 100 funti putem odvojenog bankovnog transfera u ovaj kazino, ovaj iznos je kreditiran, ali je duplirana uplata uzeta iz moje banke. Kada kontaktiraju kazino, kažu da nisu primili sredstva i da nisu u mogućnosti da pomognu dalje, kao što se vidi u priloženim datotekama postoje dve uplate istom trgovcu za 100 funti, ali samo jedna se prikazuje u mojim zlatnim opkladama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vilkoj19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi wilkoj19,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, u stvari sam kontaktirao svog dobavljača plaćanja koji istražuje, iako je rekao da bi ovo moglo potrajati do 25 radnih dana daleko od idealnog. Video sam brojne slične slučajeve kada je goldenbet uzeo narodni novac, a zatim zanemario aktivnost. Nadam se da će se to rešiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, vilkoj19. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 14 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, dalja komunikacija iz kazina pokazuje da oni apsolutno nemaju nameru da vrate ukradena sredstva, uprkos tome što su više puta dokazali da je 100 funti skinuto sa mog računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Da li ste dobili neku zvaničnu izjavu od dobavljača plaćanja da je novac stigao u kazino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, upravo sam prosledio svu komunikaciju između sebe i kazina, njihova zvanična izjava/pozicija je izgleda da je samo jedna uplata od £100 ikada napustila moj nalog, uprkos tome što sam im pokazao svoj izvod sa računa u više navrata. Čini se da nažalost nemaju želju da reše situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dalje ažuriranje, uspeo sam da razgovaram sa menadžerom kazina koji je konačno razumeo moj problem. Iznos je knjižen na moj račun. Hvala vam na pomoći i molim vas tretirajte ovo kao što je sada rešeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, vilkoj19, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
