NaslovnaPritužbeGoldenbet Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Goldenbet Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 354

Iznos: £1.800

Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/02/2024 | Nije rešeno : 06/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Britanski igrač je 2. februara napravio dva povlačenja, ali nije primio sredstva. Uprkos komunikaciji sa kazinom, isplata je i dalje odložena. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju tako što smo pozvali kazino da učestvuje u rešavanju žalbe, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, morali smo da klasifikujemo žalbu kao „nerešenu“. Obavestili smo igrača o mogućnosti da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina. Nerešena žalba je uticala na indeks bezbednosti kazina na našoj veb stranici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ranije sam izvršio povlačenje sa GoldenBet-a bez ikakvih problema.

Od tada sam napravio još 2 povlačenja, najranije od 2. februara i još uvek nisu uplatili novac iako su dobri u reagovanju. Nisam siguran da će platiti. Ne kažem da je to loš kazino, ali samo pritisak može da mi pomogne da povratim svoja sredstva l.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Phil070809,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Možete li da nam kažete kada ste tačno primili poslednje uspešno povlačenje? Da li ste koristili isti metod povlačenja u prošlosti?

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo. Poslednju sam dobio 28. januara 24 sata nakon što sam je obradio. Poslednja 2 su bila više od nedelju dana i kažu uspešna na veb lokaciji, ali stalno dobijam istu opštu poruku od goldenbet-a u kojoj se navodi da rade na rešavanju problema. Koristio sam isti metod sva 3 puta.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Phil070809. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vaših zahteva za povlačenje? Da li su označeni kao na čekanju ili obrađeni na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file Svi se pokazuju kao uspešni. Ipak, poslednja 2 još nisu plaćena, proslediću vam odgovore putem e-pošte koji su generički.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Phil070809, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Phil070809,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Goldenbet Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Goldenbet kazino,


Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, nemamo drugog izbora nego da klasifikujemo žalbu kao „nerešenu". Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Poštovani Phil070809,

Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim nije reagovao, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Alternativna opcija je da podnesete zvaničnu žalbu organu za licenciranje kazina. Mogu vam pomoći u ovom procesu, a možete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-pošte. Imajte na umu da će ova žalba uticati na njihov indeks bezbednosti na našoj veb stranici. Slobodno me kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

stefan.m@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti