Igrač iz Grčke ima problema sa povlačenjem novca u kazinu Golden Bet. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i ima balans od 130K, kazino stalno otkazuje isplate i daje različite izgovore. Ponovljeni pokušaji u proteklih deset dana su ili ignorisani ili odbijeni. Pošto je igrač prokockao svoj balans pre nego što smo mogli da mu pomognemo, morali smo da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo,
Ja sam veliki igrač, izgubio sam 90k za nedelju dana u Golden bet kazinu, potpuno sam verifikovan. Sada imam stanje od skoro 130k i kazino ne plaća moje vini gs. Uvek otkaži moja povlačenja, ne odgovara ,ne objašnjavaju,uvek različite laži.IBAN je pogrešan,limit je dostignut,kontaktirajte nas kasnije,pokušajte ponovo,sačekajte itd. 10 dana prestaju da prihvataju moja povlačenja.Kao VIP deponujući stotine hiljada,imam veće limite povlačenja.Oni pokušajte da me prevarite i ne plaćajte moj dobitak. Ja ću otpremiti dostupne mejlove i ćaskanje.
Dragi daimdim,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
Da li trenutno postoji aktivni zahtev za povlačenje na vašem kazino nalogu?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom i o čemu se radilo?
Prosledite svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za vaš slučaj na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo,
Napravio sam 5 uspešnih povlačenja na 2 različite bankovne račune u odnosu na SEPA.
Sada je aktivno povlačenje na mom nalogu, ponovo sam ga izvršio pre 1 sat.
Danas sam ponovo komunicirao sa kazinom, preko ćaskanja uživo 3 puta i ponovo im šaljem e-poštu. Svakodnevna rutina, svaki dan me tretiraju kao morona u ćaskanju, prestali su pre nedelju dana da odgovore na moje mejlove.
Prosledim sve snimke ekrana komunikacije.
Potvrdite prijem moje e-pošte sa snimcima ekrana sa ćaskanja i razmene e-pošte sa Golden Bet-om.
Očajan sam,
Prošli sam tilted nigbt jer mi ne daju da unovčim svoj novac i sada je moj bilans od 130k 10k.
Ne znam šta da radim.
Izgubio sam svih 130.000 salda plus 30.000 depozita danas jer su odbili da mi isplate dobitak. Dilepresiran sam. Ne znam šta da radim sada. Očajan sam. Treba mi nadoknada. Molim vas pomozite
Hvala vam na vašim imejlovima. Da li sam dobro razumeo da ste prokockali ceo svoj bilans?
Da, to je tačno. Greška je u kadinu jer su stalno odbijali moja povlačenja iznova i iznova koristeći razne izgovore u ćaskanju i ignorisali su moje mejlove. Pomozite mi da tražim nadoknadu, ovo nije u redu što su uradili.
Žao mi je, ali pošto ste prokockali svoje stanje, ne možemo ništa da učinimo da vam pomognemo. Iz tog razloga, vaša žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
