Igrač iz Španije je zatražio samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja i očekuje povraćaj od 200 evra položenih 20. marta. On je zahtev za zatvaranje poslao e-poštom 1. novembra 2024. i dao je prateće snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Goldspin Casino - Nalog igrača nije zatvoren nakon zahteva za samoisključivanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Goldspin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Goldspin Casino ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 14h 43minut 58sekund
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 dana
Prevod
Rekao sam vam da blokirate moj nalog jer imam zavisnost od kockanja, 1. novembra 2024. u mejlu. Molimo vas da mi vratite 200 evra koje sam položio 20. marta, pošto sam vam rekao da zatvarate moj račun zbog zavisnosti od kockanja. Priložio sam snimke ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi juanlopkzz7,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina u novembru kada ste tražili da budete samoisključeni?
Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina više puta ili preko nekoliko različitih kanala?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
