Igrač iz Grčke suočava se sa značajnim kašnjenjima u verifikaciji sa Gold Spin-om nakon što je izvršio tri depozita i ostvario neto profit od 19.000 evra. Nakon pritiska putem ćaskanja uživo, konačno je podneo zahtev za povlačenje 600 evra i spreman je da preduzme pravne mere ako se pojave dalji problemi.
Dobro veče,
Dolazim iz tragičnog iskustva sa Gold Spin-om. 3 depozita, bonus i neto profit od 19000€. Zaista su me neverovatno mučili sa verifikacijom mnogo dana i sa velikim pritiskom sa moje strane tokom ćaskanja uživo. 1000 dokumenata i to je možda malo. Očigledno je da su to uradili namerno iz svojih razloga.
Nakon muke verifikacije, uspeo sam danas da podnesem svoj prvi zahtev za isplatu od 600 evra, nadam se da će sve proći u redu.
Srećom, imam dobrog advokata, imam mnogo informacija u rukama o njima, kao i veoma dobrog poznanika u grčkom EEEP-u.
Obavestio sam ih o ovome i spreman sam da pokrenem postupak protiv sebe sa sledećim nezakonitim činom koji će smatrati lažju!! Srećom, ne treba mi novac!
Dragi Đanjz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što ste imali problem sa isplatom u kazinu Goldspin i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da bi se u potpunosti obradile. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplatu.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Ali nije moguće igrati u mnogim stranim kazinima kada kažemo da obrađujemo zahtev u roku od 72 sata, onda to mora biti istina, oni moraju da ispunjavaju uslove i odredbe kao i mi kao igrači. Sve manje od toga sa moje ili njegove strane je nezakonito. I to je varanje i prevara. Ako moramo da čekamo 600 evra 14 dana, moraću da čekam godinu dana da dobijem puni iznos, recite mi?
Dragi Đanjz,
Proverio sam uslove korišćenja kazina i čini se da bi trebalo da možete da zahtevate do 600€ dnevno:
8.2. Podrazumevani minimalni iznos za povlačenje je 10 evra. Maksimalni dnevni/nedeljni podrazumevani iznosi dozvoljeni za povlačenje su sledeći: 600 evra dnevno, 3.000 evra nedeljno, 12.000 evra mesečno ili ekvivalent u drugim valutama.
Obično preporučujemo čekanje do 2 nedelje jer može doći do kašnjenja nakon što kazino obradi uplatu, uzrokovanih trećim stranama koje pružaju usluge plaćanja ili generalno velikim brojem zahteva za povlačenje novca.
Dobro veče,
Depoziti na moj račun se isplaćuju, veoma sporo i nakon velike borbe sa mojim advokatom.
Dakle, polako, i do sada, već 20 dana, od 19.000 evra, dobio sam 3.800 evra.
Dragi Giannjz, imaš li još nekih novosti? Da li si primio/la neka nova isplaćivanja od tvoje poslednje poruke? Da li ima nekih zahteva na čekanju na tvom nalogu?
Dobro veče.. Zaista prolazim kroz dramu... stalno mi otkazuju isplate. Dok podnosim jedan zahtev dnevno... ne samo dnevno, već pustim da prođe 24 sata pre nego što pređem na sledeći... Tačno kako navode u uslovima korišćenja.
Uslovi.. umesto 3000 evra nedeljno dobijam 1200,00 evra i to nakon mnogo pritiska i mnogo imejlova i mnogo vremena provedenog u ćaskanju uživo.
Pripremili smo tužbu sa mojim advokatom, koja će biti protiv kazina Gold Spin, kompanije Soft Genius, ali i na Kipru gde se vrše isplate. Još malo čekam, a onda ću podneti tužbe i tužbe... Takođe sam imenovao advokata na Kurasau gde imaju licencu i pokrenuću veoma loš proces protiv njih... upleli su se sa mnom jer mi novac, hvala Bogu, ne treba, a imam i rođaka koji je aktivni političar u Grčkoj u vladi Nove demokratije. Loše ću se prema njima ponašati... Samo kažem, budite strpljivi.
Hvala vam puno, Giannjz, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi Đanjz,
Zovem se Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Goldspin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Dragi Đanjz,
Ima li nekog napretka? Jesi li primio neka od svojih sredstava?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
