Igrač iz Španije ima poteškoća sa verifikacijom naloga, jer kazino nastavlja da traži dodatne dokumente uprkos tome što je dostavio sve neophodne materijale. Ona pokušava da završi proces verifikacije 6 dana bez uspeha.
Automatski prevedeno:
Goldspin Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 700 €
Goldspin Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 23h 10m 57s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zamolili su me da ponovo verifikujem svoj nalog i već sam poslao sva potrebna dokumenta. Stalno traže nove stvari, a ja pokušavam da proverim 6 dana bez uspeha.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Draga Katebarna79,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Poslao sam ličnu kartu, selfi, sliku bankovne kartice, fakturu dokumenata, potvrdu o vlasništvu iz banke.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
