NaslovnaPritužbeGoldspin Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.

Goldspin Casino - Verifikacija naloga igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

Goldspin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

6d 17h 59m 12s

Rezime slučaja

pre 6 sati
Prevod

Igrač iz Španije ima poteškoća sa verifikacijom naloga, jer kazino nastavlja da traži dodatne dokumente uprkos tome što je dostavio sve neophodne materijale. Ona pokušava da završi proces verifikacije 6 dana bez uspeha.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zamolili su me da ponovo verifikujem svoj nalog i već sam poslao sva potrebna dokumenta. Stalno traže nove stvari, a ja pokušavam da proverim 6 dana bez uspeha.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Katebarna79,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poslao sam ličnu kartu, selfi, sliku bankovne kartice, fakturu dokumenata, potvrdu o vlasništvu iz banke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Katebarna79. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
Dragi Katebarna79,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 6 sati
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Casino Guru ispituje slučaj

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti