Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak iz još nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako je igrač primio svoje povlačenje.
Zdravo, imam isti problem kao kolega iz Irske, GoldWin mi ne isplaćuje moj dobitak i platio sam svoju Visa debitnu karticu, mislim da je to bila moja posljednja posjeta ovom kazinu Online, sada vidim na vašoj web stranici da kazino radi ne prihvatam igrače iz UK i normalno sam tamo otvorio račun i normalno sam uplatio novac, takođe sam prošao verifikaciju ispravno, ispostavilo se da ova web stranica jednostavno iznuđuje novac od ljudi. Molim neke od vas za pomoć da povratim svoj dobitak, odnosno sav novac koji sam tamo uplatio, jer se obično radi o prevari, ovu web stranicu treba zabraniti u svakoj zemlji kako ljudi ne bi postali žrtve ovih prevara.
Zdravo krzysztof1920ruch,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Goldwin Casinom. Upravo sam brzo zavirio u odredbe i uslove kazina i nisam otkrio da bi to više bilo ograničeno za UK - pošto je naša posljednja recenzija stara skoro godinu dana, moguće je da su se uslovi i ograničenja promijenili - također ćemo ažuriranje je u najkraćem mogućem roku. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li vaš račun već verifikovan? Jeste li igrali sa nekim bonus novcem? Da li ste već kontaktirali kazino s ovim problemom i ako jeste, kakav je njihov odgovor?
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Zdravo krzysztof1920ruch,
Upravo sam primijetio da ste prije 6 dana zatražili povlačenje. Uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da stigne prva isplata jer kazino obično radi neke dvostruke provjere i može potrajati duže. Siguran sam da je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoje dobitke. U slučaju da ne stigne u predviđenom roku, svakako ćemo intervenisati.