Igrač je izrazio frustraciju kazinom. Pomenuli su nerešene lične dokumente i zahtev za povlačenje koji čeka pažnju finansijskog tima. Kontaktirali smo kazino i njegov predstavnik nas je obavestio da fotografija za pasoš koju je igrač poslao ne ispunjava uslove, pa je od igrača zatraženo da je ponovo pošalje. Nažalost, igrač je to odbio i prestao je da odgovara na naše poruke. Bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.
Apsolutno jadno, oni mogu srećno da vam uzmu novac bez proverenog profila, ali za ime Boga, pokušajte da podignete svoj dobitak ppppfft apsolutna šala, moji lični dokumenti su još uvek na čekanju i moj zahtev za povlačenje će očigledno doći do toga. da ne spominjem da nisam pregledao odgovor na bezbroj e-poruka koje sam poslao KOJITE SE DALjE OD OVE SAJTA
Datum iskustva: 06. jun
Dragi thebonjetti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pa činjenica da 1 kic treba da se uradi pre nego što dozvole klijentima da se kockaju, to je kao da lično uđem u kazino i moram da pokažem svoju ličnu kartu pre nego što uđem, zar to ne bi bilo manje problematično Todo the kic pre nego što izvadim novac. I moj problem je 1. ne prihvataju moju vozačku dozvolu kao važeći oblik Id jer ima moje srednje ime inicijal S, a ne moje puno srednje ime, o osećam da će moj identitet procuriti dajući informacije koje moram da dam i da ne spominjem da je prošlo 6 dana i moji dokumenti su još uvek na čekanju i niko nije odgovorio na moje nebrojene mejlove u kojima izražavam moju zabrinutost
Razumem vašu frustraciju i u potpunosti se slažem da bi sprovođenje procesa verifikacije korisnika pre prihvatanja depozita pomoglo u sprečavanju mnogih problema. Međutim, želeo bih da vas pitam da li imate još neki dokument koji prikazuje vaše puno srednje ime. Ako je ovo jedina neslaganja u ličnim dokumentima koje ste dali, to ne bi trebalo da bude valjan razlog da kazino odbije verifikaciju vašeg naloga.
I dalje nema isplate. Odbijam da dam još jednu kopiju svog pasoša, ono što sam dostavio je više nego dovoljno u svim zemljama u našem svetu osim očigledno, dao sam mnogo pravnih i sudskih dokumenata koji potvrđuju dovoljno za dobijanje. Stambeni kredit. Ne verujem ovom već diskreditovanom kazinu sa mojim podacima koji se onda mogu iskoristiti za prevaru mog imena, što se već dogodilo i sumnjam da je ovaj kazino krivac jer su bili zadovoljni dokumentima koje sam prvi put dao kada sam ja primio obaveštenje o mojoj kreditnoj dosijeu, oni su odgovorili da žele još HD FOTOGRAFIJA što je izuzetno sumnjivo dajući sve recenzije i lošu korisničku uslugu jer sam pokušao da kontaktiram preko 37 puta i dobio 2 odgovora kada sam prijavio ovaj izveštaj
Da li sam dobro razumeo da imate pasoš na kome se nalazi vaše puno srednje ime? Da li ste voljni da ga pružite kazinu ili ste to učinili, ali je prethodno odbijen?
Da, tačno i takođe sam podneo 5 pravnih sudskih dokumenata i statutarnu izjavu koju je potpisao. Sudija i policija. Kancelarija je potvrdila moj identitet i bila. Odbila
Hvala vam puno, thebonjetti, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo thebonjetti,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Goldvin Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste, molim vas, naveli koji su razlozi za odbijanje dokumenata koje je dao igrač? Da li ste ikada objasnili igraču u čemu je problem?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo Natalija i Džejson,
Proverio sam i fotografija koju je igrač dao za svoj pasoš je odbijena jer ne ispunjava minimalne uslove – fotografija je isečena i niske rezolucije.
Da bi završio verifikaciju, igrač je dužan da pošalje fotografiju svog pasoša, imajući u vidu sledeće uslove:
S poštovanjem,
Eugenie Lacroik
Dragi Goldvin Casino, hvala vam puno na odgovoru.
Draga thebonjetti, da li biste, molim vas, pokušali da ponovo postavite fotografiju vašeg pasoša koja bi ispunjavala uslove kazina? Slobodno je pošaljite i nama kako bismo mogli da proverimo sa našim timom da li bi ova fotografija bila nekako isečena ili lošeg kvaliteta. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Pozdravi,
Natalija
Zdravo, kao što je ranije rečeno, pokušao sam da apliciram za kredit sa podacima o pasošu i ovo je jedini kazino u koji sam poslao svoju fotografiju za pasoš, istog dana kada sam dobio odbijanje od tima za kazina (finansije) i rekao mi je moj kredit dosije da prijava nije uspela zbog lošeg kvaliteta koje sam otpremio u dokumente, takođe sam dostavio vozačku dozvolu, svoju državnu zdravstvenu karticu, svoju Medicare karticu i 3 druga pravna sudska dokumenta overena od strane policijske kancelarije sa pečatom i službenim licem koje u Australiji kao dokumente koje sam postavio je više nego dovoljno za dobijanje stambenog kredita, tako da imam lošu istoriju pregleda ovim kockarnicama, osećam se izuzetno zabrinuto zbog slanja novih informacija i od tada sam prestao da koristim tu veb lokaciju, verujem da je potpuno lažan i da nisam imao problema da potvrdim svoj identitet na drugim onlajn kazina bez slanja mog pasoša
Dragi thebonjetti, razumem da možda niste zadovoljni celom KIC procedurom, međutim, kazino od vas nije tražio neke nove dokumente, već je tražio da dostavite fotografiju vašeg pasoša u boljem kvalitetu. Čini se da ste već dali ovaj kazino, ali kvalitet je bio nedovoljan. Svakako razumem, možda je neugodno postavljati iste dokumente mnogo puta, ali imajte na umu da je KIC deo ključna stvar i da kvalitet vaših dokumenata treba da ispuni zahteve.
Možete li pokušati da napravite novu fotografiju i ponovo je postavite? Kao što je prethodno rečeno, možete nam ga poslati i da bismo mogli da potvrdimo da li je kvalitet dovoljan.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
