NaslovnaPritužbeGoldwin Casino - Igračev bonus nije odobren.

Goldwin Casino - Igračev bonus nije odobren.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Goldwin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračev bonus nije odobren iako je kazino obećao da će ga dodati. Prestao je da reaguje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, nisam mogao da prikupim svojih 100 besplatnih okretaja koje sam osvojio u roku od nedelju dana zbog mog depozita od 100 evra, jer je ovo promocija u kazinu, jer sam imao otvoren zahtev za povlačenje. Što je takođe u redu. Nekoliko puta sam pitao da li ću ovo dobiti kasnije nakon uplate, čak i ako će uplata biti izvršena tek za nedelju dana. To mi je potvrđeno i također zabilježeno u računu i čvrsto obećano. Sada nakon uplate sam obaviješten da je to moguće samo nedjeljom i opet mi je obećano da ću je dobiti. A u nedjelju mi je rečeno da neću dobiti nikakve besplatne vrtnje iako su mi besplatni okreti obećani. Uzeo sam i screenshotove razgovora kao dokaz.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo toberoth318,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldwin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.

Možete li molim vas savjetovati na osnovu čega biste trebali dobiti besplatne vrtnje - da li je to zbog depozita ili neke vrste nagrade za lojalnost? Da li je kazino objasnio zašto ih nećete dobiti? Kada vam je kasino posljednji put odgovorio u vezi s ovim problemom?

Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Od ponedjeljka do četvrtka, 10. januara 2022. do 13. januara 2021., uplatio sam najmanje 100 eura i stoga bih trebao dobiti 100 besplatnih okretaja bez depozita u nedjelju. Međutim, pošto je isplata bila na čekanju, tada mi nisu mogli biti kreditirani, ali su mi čvrsto obećani nakon što je depozit završen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala toberoth318 za sve informacije i snimke ekrana. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Tomasu koji će biti Viliam koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo toberoth318,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Goldwin Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li malo rasvijetliti ovu situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Vilijame,


Moramo pozvati korisnika da dođe i ponovo razjasni da li mu bonus nije izdat jer je već bio izdat u trenutku kada je ovdje dao ažuriranje prije 2 dana.


Prije svega, njegova žalba je bila prilično preuranjena, budući da mu je dat razlog zašto se spinovi ne mogu tražiti te nedjelje te je obaviješten da se vrati po njih.


Zatim se vratio 24. i dobio je 100 besplatnih okretaja u igri SAILS OF GOLD. Imamo dokaz za ćaskanje ako vam zatreba, kao i runde koje igrač igra na ovim okretajima.


Napomenuli smo i da je to vrlo uobičajeno kod njega, jer obično tvrdi da nije dobio određeni bonus samo da bi ga mogao dobiti više puta.


pozdrav,

Amanda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pored gore navedenog, mogu potvrditi i da su igraču izdavani besplatni okreti DVA PUTA za sedmicu koja je prethodila prošloj sedmici, tj. od 10. do 15. januara i to je učinjeno greškom, međutim, nije se žalio da ih je primio više od jednom.


16. januara mu je putem Live Chata izdato sljedeće:

100 besplatnih okretaja na Book of Dead u 11:57:38 GMT

100 besplatnih okretaja na Jumanjiju u 15:02:50 GMT


Oba seta besplatnih okretaja su pravilno odigrana na strani igrača.


pozdrav,

Amanda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi toberoth318,

možete li potvrditi da ste primili spomenuti bonus, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi toberoth318,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti