Igrač iz Argentine je osvojio 370 dolara koristeći kazino bonus, ali se suočio sa odbijanjem povlačenja nedelju dana kasnije, a kazino je kao opravdanje naveo varanje. Igrač insistira da nisu varali i oseća se frustrirano jer su izgubili sve svoje dobitke. Korisnička služba nije pružila rešenje.
Zdravo! Osvojio sam 370 dolara sa kazino bonusom, kada sam nedelju dana kasnije pokušao da podignem svoj novac, oni su ga odbili pravdajući se da sam prevario. Uveravam vas 100% da ni u jednom trenutku nisam koristio prevaru za ovo, možete reći po broju puta u koje sam se kladio, previše sam frustriran onim što se dogodilo, oduzeli su SVE što sam osvojio pošteno. Žalio sam se korisničkoj službi, ali su mi rekli samo isto što i poruka. Mislio sam da je to legitimna platforma, izgleda da je gomblingo prevara. Molim pomoć!
Zdravo Jorge270,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gomblingo kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru. Gomblingo me je privatno kontaktirao i poslao mi sledeće:
8.8.1. Manipulacija kazino bonusima, između ostalog, može se sastojati od:
(a) Postavljanje opklada koje su navedene kao ograničena igra u pravilima posebne promocije
(b) Povećanje bilansa, zatim značajno menjanje šeme igre (opklada, tip igre, struktura opklade, itd.) kako bi se ispunili zahtevi za klađenje za bonus
(c) Pravljenje velikih opklada koje dovode do značajnog dobitka praćenog padom veličine opklade jednakim ili većim od 75% prethodne prosečne veličine opklade kako bi se ispunili uslovi klađenja za taj bonus.
(d) Postavljanje opklada na iznose veće od 12 € (ili ekvivalentno € u drugoj valuti) ili 5% datog bonusa, šta god je niže.
Nisam imao pojma o veoma niskoj granici od 5% datog bonusa, ali pretpostavljam da neispunjavanjem uslova ne mogu ništa da dobijem. Ako želite, možete izbrisati ovu žalbu. Hvala vam na izdvojenom vremenu.
Zdravo Jorge270,
Hvala na dodatnim informacijama.
Nažalost, ako ste se zaista kladili preko dozvoljenog limita, kazino je imao pravo da konfiskuje vaš dobitak dobijen od ovog bonusa.
Sada ćemo zatvoriti žalbu iz gore navedenih razloga.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo koji drugi problem u vezi sa kazinom.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
