Igrač iz Italije je zatražio zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino nastavio da šalje ponude i besplatne okrete uprkos ovom zahtevu. Izrazili su frustraciju zbog toga što kazino ne poštuje njihove želje. Nalog igrača je ubrzo nakon toga zatvoren. Igrač nije odgovorio na dalje upite u vezi sa potencijalnim povraćajem deponovanih iznosa, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.
Gomblingo Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača se ignoriše.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Gomblingo Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Gomblingo Casino ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Uprkos mejlovima koje sam poslao da zatvorim svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, oni nastavljaju da mi šalju ponude i besplatne okrete.
Tražio sam zatvaranje, navodeći razlog, ali mi stalno šalju ponude.
Ovaj kazino ne radi ništa osim eksploatacije i zavisnosti od goriva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani transporteru,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gomblingo kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš kazino račun trenutno zatvoren?
- Možete li objasniti na šta se u ovoj situaciji odnosi sporni iznos od 500€?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom koja podržava vaše tvrdnje? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nakon vaše intervencije, konačno su zatvorili račun. Pošto nikada nisu obradili moj zahtev za zatvaranje, želeo sam da znam da li postoje uslovi da tražim povraćaj deponovanog iznosa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi transporteru,
Hvala na ažuriranju.
Možemo tražiti povraćaj depozita uplaćenih nakon što je kazino trebalo da vas zaštiti od kockanja.
Verujemo da bi kazino trebalo da vas zaštiti od daljeg kockanja ako ih obavestite o problemima sa kockanjem ili zavisnosti od kockanja, a oni ne uspeju da vas zaštite.
Možete li da podelite sa mnom relevantnu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
