NaslovnaPritužbeGoodMan Casino - Delimični dobici igrača ostaju neisplaćeni.

GoodMan Casino - Delimični dobici igrača ostaju neisplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

GoodMan Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/01/2024 | Rešeno : 23/02/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je osvojio veliku sumu od 10.000 evra u Goodman kazinu. Prva dva povlačenja od po 2.500 € su primljena, ali je preostali iznos odložen bez jasnog razloga iz kazina. Igrač je više puta kontaktirao kazino i dobijao je opšte odgovore, uprkos uslovima kazina koji su naveli ograničenja povlačenja od „5.000€/dan i 10.000€/nedeljno”. Nakon što smo kontaktirali kazino, oni su tvrdili da je u pitanju tehnička greška i prosledili problem svom dobavljaču plaćanja. Na kraju je igrač potvrdio da je primio preostalih 5.000 evra. Kazino se zahvalio igraču na strpljenju i potvrdio uspešne transakcije. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan. Imam problem koji pokušavam da objasnim što je moguće detaljnije kako biste ga u najboljem slučaju razumeli. Problem nije vezan za bilo kakvu bonus pauzu ili nešto slično. Reč je o vremenu povlačenja. Da razrade:


Dana 31. decembra 2023. uložio sam 50 € sa 100% podudaranjem u Goodman kazinu. Opklada je bila 2000€. Na sreću, na svom 5. okretu sa opkladom od 4 €, postigao sam pogodak od 2500k, što mi je donelo 10,000 €. Odigrao sam opkladu do kraja i na kraju sam imao 10.000 € na računu. Bonus koji sam dobio imao je maksimalno ograničenje opklade od 5€ i maksimalno ograničenje povlačenja od 10,000€.


Zatim sam potvrdio svoj identitet. Ovaj proces je bio relativno brz. Nakon toga sam u početku podigao 2 iznosa od po 2.500€. Koristio sam MiFiniti i za transakcije depozita i povlačenja. Prvih 2.500 € stiglo mi je 2 dana kasnije, 2. januara 2024. Do ove prve isplate, sve je bilo pošteno i razumno. Međutim, Goodman Casino je tada zaustavio isplate. Dani su prolazili, a plaćanja nije bilo. Otišla sam na njihovo ćaskanje više puta, više puta im slala e-poštu i uvek dobijala isti odgovor: „treba više vremena zbog provere". Nakon toga, nakon 16 dana, isplaćeno je drugih 2.500 €. Od tada sam čekao ostalo. Već 2 nedelje nije bilo dalje isplate, a stalno dobijam isti odgovor. Treba mi tvoja pomoć jer sam u ćorsokaku. Verovatno sam napisao više od 25 e-poruka podršci za Goodman Casino, ali i dalje dobijam iste odgovore. Postoje različiti odgovori, ali većina je ista. Osećam se kao da komuniciram sa botom. Kada sam se raspitao, rečeno mi je: „Ne, mi nismo bot". Goodman Casino nije naveo nijedan legitiman razlog za kašnjenje u isplatama. Njihovi uslovi glase „5.000€/dan i 10.000€/sedmično". Međutim, oni se ne pridržavaju svojih uslova. Imam sve potrebne dokaze. Molim vas da mi kažete šta vam treba. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi khalidzaoui53,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Kada ste tačno tražili svoje poslednje povlačenje 5000 €?

Da li sam dobro razumeo da je vaše povlačenje trenutno odloženo zbog interne provere od strane kazina?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Veronika... Pišem podršci skoro svaki dan, ali nikad ne dobijam jasan odgovor. Međutim, kazino me uvek uverava da ću dobiti svoj novac, ali ja ne razumem ova kašnjenja i uvek su opravdana istim razlogom. Pre 18 dana dobio sam 2500 evra. Dakle, 2. januara prvih 2500€, a zatim 2 nedelje kasnije sledećih 2500€, a zatim 5000€ su još uvek dospeli za plaćanje. Oni su otkazani u ponedeljak na osnovu toga što je MiFiniti imao tehnički problem. Zamolili su me da koristim kreditnu karticu kao isplatu iako nikada nisam deponovao kreditnom karticom. Onda bih ponovo trebalo da sačekam dok mifintii ne reši svoje probleme. Ne znam zašto oklevaju, ali mislim da spekulišu da kockam policijski novac ili da kazino nema novca. Međutim, ja imam pravo na ovaj novac. Šta ti treba ? Imam sve dokaze. Pozdrav

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan . Ovde sam postavio još jedan snimak ekrana razgovora. Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, khalidzaoui53, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam . Onda ću čekati Tomašov odgovor. Imam samo 1000€ isplate već 8 dana i želim da vidim da li će bar ovih 1000€ biti isplaćeno. Ništa... tako da mi goodmanncasino još uvek duguje 5000 evra. U prilogu je snimak ekrana iz poslednjeg razgovora file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo khalidzaoui53,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo GoodMan Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi GoodMan Casino ,

Možete li da nam pružite ažurirane informacije o statusu preostalih uplata?


Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Tomas. Hvala vam na signalu za povratne informacije. Ne znam više šta da radim sa goodmanncasinom. Uvek mi govore da ne moram da brinem, samo im treba više vremena. Ovaj novac je moj. Evo odgovora koji sam danas dobio file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi khalidzaoui53 i Tomas,


Cenimo vaše strpljenje i razumemo vašu zabrinutost u vezi sa procesom povlačenja.


Želeli bismo da pojasnimo da je, na osnovu naše evidencije, prethodno povlačenje uspešno obrađeno na našoj strani, uprkos tvrdnji igrača da ga nije primio.


Međutim, zbog nedavne situacije koju je pokrenuo igrač i u skladu sa našim procedurama, trenutno nismo u mogućnosti da odmah pokrenemo nova povlačenja. Da bismo rešili ovaj problem i obezbedili detaljnu istragu, prosledili smo informacije našem dobavljaču plaćanja. Oni će istražiti tehničku grešku kako bi utvrdili osnovni uzrok.


Iskreno se izvinjavamo za sve nastale neprijatnosti i uveravamo vas da aktivno radimo na brzom rešavanju problema. Vaše razumevanje tokom ovog procesa je veoma cenjeno.


Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

SkiCrovn kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi goodmanncasino, dragi Tomaše,


Nisam tvrdio da ga još nisam dobio. Vrlo brzo sam dobio prvih 2500 evra. 2 dana nakon pobede. 4. januara to je bilo pošteno i dobro. Ali onda je trebalo čitavih 15 dana da se isplati sledećih 2500 evra. Sada još uvek tu stoji 5000€ skoro 4 nedelje. Voleo bih da imam ovih 5000 evra molim. A mifintii nema tehničkih problema! Svi Dama sajtovi rade sa mifinti. Goodmanncasino Molim vas da mi pošaljete moj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

I pišu „zbog trenutne situacije igrača" šta to znači?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi goodmanncasino, upravo sam deponovao €50 preko mifintii-a. Ovo je funkcionisalo glatko. Sad se pitam gde tačno leži tehnički kvar kod provajdera plaćanja? Molim vas da mi pošaljete moj novac i biće dobro.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo GoodMan kazino ,


Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja? Da li ste već ispitali stvar sa svojim dobavljačem plaćanja? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Tomas, zdravo goodmanncasino,


Upravo sam dobio preostalih 5000 evra. Uprkos svemu, želeo bih da se zahvalim goodmanncasino. Posebno bih želeo da se zahvalim Tomasu iz Casinogurua. Hvala Tomas na pomoći. 🫡☺


Ponovo nekoliko reči o goodmanncasinu: Mislim da je prava šteta što ste mi se tako predstavili. Pogotovo što poznajem dosta drugih igrača i svaki dan mi se javljaju. Nažalost, ne mogu preporučiti ovaj kazino iako je (očigledno) ostavio veoma dobar utisak. Apsolutno neshvatljivo zašto su isplate toliko dugo trajale. Ako mi ubuduće možete garantovati da će isplate trajati najviše 5 dana i da ću dobiti poseban bonus za nadoknadu, onda ću deponovati i igrati sa njima ponovo i to češće.


Pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi khalidzaoui53 i Tomas,


Veliki pozdrav! Cenimo vaš angažman i uključenost u našu onlajn kazino zajednicu.


Hvala vam, khalidzaoui53, što ste nas obavestili da ste u prošlosti uspešno primali isplate. Vaše povratne informacije su nam dragocene.


Na osnovu dosadašnjih uspešnih transakcija sa „Mifinitijem", obradili smo tri zahteva za isplatu u iznosu od 5.000 EUR.


Izražavamo našu zahvalnost na vašem strpljenju i razumevanju tokom ovog procesa. Drago nam je što ste cenjeni član GoodMan kazina.


Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

GoodMan Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, khalidzaoui53, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti