Igrač iz Japana položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Zajedno s predstavnicima kazina igrač je primio svoj depozit na svoj račun u kasinu i prigovor je riješen.
Prošlo je 7 dana, još uvijek na čekanju
Prošlo je više od tjedan dana otkako sam uplatio depozit, ali depozit se ne odražava.
Kad sam se puno puta raspitivao, rekao je: "Trebat će malo vremena, pa molim te pričekaj."
Dragi Issei,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je zbog problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati da li je to bio vaš prvi polog u ovom kasinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je prvi depozit za ovaj kasino.
Bilo je moguće uplatiti kod Ecopayza, ali istorija ostaje u transakciji.
Puno vam hvala, Issei, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Issel!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike GoodMan Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli riješiti problem pologa.
Dragi Issei i CasinoGuru tim,
Žao nam je zbog kašnjenja, ali morali smo dublje ispitati i provjeriti situaciju.
Nažalost, pružatelj plaćanja nije pronašao transakciju sa snimka zaslona u sustavu, niti transakcija nije formirana s naše strane. Preporučujemo igraču da kontaktira podršku za EcoPayz putem ove veze https://www.ecopayz.com/en/help-support i apsolutno smo sigurni da oni mogu riješiti ovaj problem.
Hvala na razumijevanju!
Najljepše želje,
Goodman Casino tim
Također smo poslali zahtjev za istraživanje na Ecopayz s poviješću transakcija.
Budući da se jasno oduzima s vašeg računa, vrlo je moguće da Ecopayz ili vaša tvrtka imaju ozbiljan problem s plaćanjem.
Podnio sam zahtjev za istraživanje sljedećih transakcija.
Ako postoje razlike u primateljima GMT-a, moramo uzeti u obzir ovu grešku i željeli bismo čuti vaše mišljenje.
Datum / vrijeme: 29. juna 2021 16:36:58
Primalac / platitelj GMT: Dama NV JPY
Stopa konverzije: Iznos: 12.000,00 JPY
Upit: 445800000032051807
Dragi tim CasinoGuru,
Provjerili smo sve na našoj strani i nismo pronašli ništa u vezi s ovim pologom. Kao što smo već rekli, igrač bi se trebao obratiti podršci za EcoPayz.
Dakle, vjerujemo da bi ovu žalbu trebalo označiti kao riješenu.
Hvala na razumijevanju!
Najljepše želje,
Goodman Casino tim
Dragi Issel,
Da li sam dobro shvatio da ste kontaktirali dobavljača plaćanja?
U redu. Raspitujemo se.
Podijelit ću ga ponovo kad me kontaktira Ecopayz.
Dobio sam sljedeći odgovor od Ecopayza. Jeste li kontaktirani?
------------
Hvala što ste nas kontaktirali.
U vezi s vašom uplatom kontaktirali smo dobavljača Dama NV.
Kad primimo odgovor od druge strane, kontaktirat ćemo vas.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Poštovani GoodMan Casino timu,
Želio bih vas pitati, je li vas kontaktirao pružatelj plaćanja?
Dragi tim CasinoGuru,
Sve detalje o ovom depozitu koje je pružio igrač već smo prenijeli dobavljaču plaćanja.
Nažalost, pružatelj plaćanja nije pronašao transakciju sa snimka zaslona u sustavu, niti transakcija nije formirana s naše strane.
Provjerili smo sve na našoj strani i nismo pronašli ništa u vezi s ovim pologom.
Kao što smo već rekli, igrač bi se trebao obratiti podršci za EcoPayz putem ove veze https://www.ecopayz.com/en/help-support i apsolutno smo sigurni da oni mogu riješiti ovaj problem.
Hvala na razumijevanju!
Najljepše želje,
Goodman Casino tim
Ecopayz vas je trebao kontaktirati.
Također sam pokušao platiti dodatnih 3000 JPY u pripremi za gubitak, ali ovo je još uvijek na čekanju.
Trenutno smo koristili Ecopays za više od 50 usluga, ali prepoznajemo da je Goodman Casino jedino web mjesto koje ne rješava problem.
Hvala vam na razumijevanju.
Dragi Issei,
Možete li nam, molim vas, dostaviti i Casino Guru dokazuje da ste kontaktirali EcoPayz i njihov odgovor?
Hvala ti!
Najljepše želje,
Goodman Casino
Dragi Issel,
Molio bih vas da proslijedite komunikaciju s pružateljem usluga plaćanja putem usluge EcoPayz na moju adresu e -pošte. Možete me kontaktirati na: 'martin.d@casino.guru'.
Dragi Issei i Martin ,
Kao što smo upravo primijetili, transakcija je uspjela prije minutu i bonus na prvi depozit čeka na vašem računu. Samo sretno naprijed!
Hvala ti!
Najljepše želje,
Goodman Casino tim
Zdravo Issel!
Zahvaljujući odgovoru predstavnika GoodMan Casina, vaš bi depozit trebao biti već na vašem računu, želio bih da nam potvrdite ove podatke, a ovu žalbu možemo zatvoriti kao „riješenu".
Sigurno smo potvrdili rješenje ove stvari. Hvala vam na podršci.
Međutim, 3000 JPY položenih nakon toga još uvijek je na čekanju.
Martinu
Trebam li o tome iznositi tvrdnju kao zasebnu temu?
. .
Dragi Issel,
Ne morate posebno uložiti žalbu na drugi depozit od 3000 JPY. Želio bih vas savjetovati da sačekamo još nekoliko dana da transakcija ponovo bude uspješna. U slučaju da transakcija ne bude uspješna nakon nekoliko dana, preporučio bih da se ponovo obratite EcoPayzu i ubuduće obuzdate korištenje ovog načina plaćanja.
Ova aplikacija je poslana prije tjedan dana, je li još uvijek nepotrebna?
Ako je tako, ovaj problem će biti riješen i problem će se ponovo postaviti.
Dragi Issei,
Možete li nam, molim vas, dostaviti snimak ekrana depozita od 3000 JPY na kojem će biti vidljiv referentni broj?
Unaprijed hvala!
Najljepše želje,
Goodman Casino
Dragi Casino Guru tim,
Depozit je bio uspješan, igrač je dobio svoj novac. Smatramo da ovu žalbu treba zatvoriti.
Hvala na saradnji!
Najljepše želje,
Goodman Casino tim