Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igrač nas je obavijestio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
GoodMan Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njegovom računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: ¥3.000
GoodMan Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Registrirao sam se za ovaj kazino 25. jula i položio 3.000 japanskih jena. Plaćanje je putem programa Ecopays. Mnogo sam puta razgovarao sa osobljem za podršku, ali oni samo kažu čekajte i vidite. Sta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tanciro,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što bih vam preporučio je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to kompliciran proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obavijestite. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već sam razgovarao sa svojim pružateljem usluga plaćanja, Ecopaysom. Već sam razgovarao s pružateljem plaćanja, Ecopaysom, u sobi za razgovor, ali su mi rekli da je kazino kriv što su sredstva zadržana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Tanciro. Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi potvrdu o uplati, istoriju blagajne (sa vašeg računa u kasinu) i komunikaciju između vas i pružatelja plaćanja? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Molimo vas da proslijedite i svaku relevantnu komunikaciju između vas i kasina. Hvala vam unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Tanciro, hvala na e -pošti. U prilogu vidim samo potvrdu o uplati. Niste proslijedili sve tražene dokaze. Provjerite moju prethodnu poruku i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su bitne ako želimo nastaviti sa slučajem. Hvala vam unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tanciro,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Plaćanje je uspješno završeno i problem je riješen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Odlične vijesti, Tanciro! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock