Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Uplatio sam depozit koristeći pik metod. Poslao sam sve dokumente i dokaze o depozitu. Ali oni žele dokaz o depozitu metodom koju ja nisam položio. Da bih se povukao, moraću da koristim drugi metod jer oni ne daju pik za povlačenje.
Ovo je već hit za mene. Ako imaju pik za depozit zašto ne i za povlačenje?? Zahtevati dokaz o depozitu koji ne postoji.
Da li treba da dobijem dobitak ili moj depozit nazad?
Dragi Leia78 i CasinoGuru tim,
Želimo da sa vama podelimo dobre vesti u vezi sa ovim slučajem.
Već smo shvatili situaciju i učinili sve da pomognemo igraču. Dakle, želeli bismo da elaboriramo ovaj slučaj.
Nažalost, Pik nije dostupan za povlačenje, jer se ovaj sistem plaćanja koristi samo za deponovanje. Shodno tome, igrač je pokrenuo povlačenje putem Pai4Fun-a, pa smo zatražili potvrdu ovog e-novčanika kako bismo potvrdili da je ona njegov vlasnik. Nakon što nam je igračica dostavila taj dokaz, njen nalog je uspešno verifikovan
Do danas je isplata igrača već potvrđena sa naše strane, a sredstva treba da budu doznačena na njen Pai4Fun račun.
Ukratko, nadamo se vašem razumevanju i pravičnosti i bili bismo vam zahvalni ako bi ova žalba mogla da bude rešena što je pre moguće.
Ako su vam potrebne dodatne informacije u vezi sa ovim slučajem, slobodno pitajte.
Hvala vam na partnerstvu unapred!
Srdačan pozdrav,
GoodMan kazino tim za podršku
Zahvaljujem se kazinu što je rešio moju situaciju.
Hvala!!
Sjajne vesti, Leia78. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
