Igrač iz Belorusije zatražio je povlačenje u iznosu od 287 dolara. Međutim, povlačenje je trajalo duže, pa je nastavio sa igranjem dok nije izgubio sav novac i kockarnica je zatvorila račun.
Zdravo. Suočio sam se s takvim problemom, igrao sam u Goodwinu, jako mi se svidio stil kasina, ali čim sam osvojio novac i donio zaključak, problemi su odmah počeli. Nisu plaćali čitavu sedmicu, stalno su ih hranili doručkom i nekakvim čekovima. To je pola problema, bez čekanja na povlačenje, izgubio sam novac na koji sam se kladio na povlačenje i nekoliko dana kasnije primam poruku o blokadi računa.
Mislio sam da bih mogao pogriješiti, ali ne prijavljujem se na svoj račun. Dakle, da nisam izgubio ovaj novac, oni bi ga samo uzeli za sebe. Bezakonje, mislio sam da ću pustiti kočnice, ali nijedan drugi igrač to takođe ne može baciti.
Dragi Qualter,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nažalost, ne možemo ništa učiniti za vas pod ovim okolnostima jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ovakva situacija nikad ne bi dogodila ako bi vaš prvi pokušaj povlačenja bio uspješan, ali mogli bismo vam pomoći samo ako vam je preostalo nešto ravnoteže.
Molim vas da me obavijestite, ako postoji nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu, jer je igrač izgubio sve svoje dobitke. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.