Igrač iz Rusije optužen je za kršenje T&C-a i njegov račun je zatvoren. Prigovor smo odbacili na osnovu dokaza koje je pružio kazino.
Automatski prevedeno:
GoodWin Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 28.000 руб
GoodWin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.3
GoodWin Casino ima Indeks sigurnosti od 5,3, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi krasnet,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Bi li tako ljubazan i proslijedio mi to pismo od 25.5. gdje su optuženi za kršenje oznaka T & C? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru, ili je, alternativno, možete objaviti ovdje. Strpljivo ću čekati vaš odgovor i nadam se da ću vam pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Krasnet na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Krasnet,
Upravo smo završili s istragom. Izvinjavam se, ali nakon temeljnog pregleda svih dokaza koje je pružio kazino moram odbiti ovu žalbu. Od kazina smo dobili dokaze koji potvrđuju da ste povezani s ostalim igračima, a dobavljač igara Evolution Gaming prijavio im je da je uočen suprotni slučaj klađenja vezan za vaš račun. Bojim se da u ovom slučaju ne možemo učiniti ništa.
Ako se ne slažete s našom odlukom, predlažem vam da se obratite agenciji za igre na Curacao i podnesete žalbu s njima: pritužbe@gaminglicences.com . Ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Juli
Automatski prevedeno:
