Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izražava frustraciju zbog povlačenja od 1921 funti, koje je na čekanju više od 120 sati uprkos tome što je račun u potpunosti verifikovan. Oni opisuju lošu korisničku uslugu i navode da kazino poništava dobitne opklade.
VELIKA PREVARA!!!
Vreme obrade 24-48h
Sada je više od 120 sati zašto status još uvek čeka??!!!
ROBED ME 1921£ ne želite da mi pošaljete moj novac, čekam i čekam, račun potpuno verifikovan!!!
Klonite se, korisnička usluga non-stop bliski razgovor, veoma je nepristojan, takođe kazino je VELIKA PREVARA KADA POBEDIŠ U RULETU OTKAŽI OPLADU KAO DA NE KLADI I VRATI SVOJ NOVAC, ALI NE SVOJ DOBITAK!!
SCAM CONPANI NE ŽELI POVLAČI NOVAC
Zdravo PiotrKa84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gorilla Vins Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick
Uvek igram kada je moj nalog potpuno verifikovan, proverio sam transakcije i vidim da sam potpuno verifikovan u maju.
Moj dobitak je od pravog novca, a ne od bonusa, mogu vam poslati sve transakcijske depozite ako želite.
Veoma je teško razgovarati sa Gorilla Vins-om, ćaskati bez prestanka bliskog ćaskanja i veoma je nepristojan. Takođe šaljem sada možda 30 mejlova, a od Gorilla Vins-a imam možda tri odgovora što je pre moguće, ali i dalje ništa i ništa.
Zatražio sam povlačenje 29. avgusta u 11 časova.
Takođe mi treba provera, ali imao sam mnogo dokaza kako me je kazino opljačkao u ruletu dok sam igrao, kao da se kladim na 20 funti za dobitni broj i dobici gorila mi plaćaju jednu funtu, imao sam puno dokaza ali moram da proverim svoje virtuelne podatke O još uvek u oblaku. Imao sam snimke ekrana na šta se kladim i koliko i koliko me plaćaju posle, svuda bih igrao. Ali prvo želim da se povučem, a kasnije možemo da razgovaramo o prevari na ruletu za pobedu gorila.
Pa šta sad? Moram da sačekam dve nedelje od mog zahteva za povlačenje?
Zdravo PiotrKa84,
Što se tiče povlačenja - svakako bih preporučio da sačekate samo za sada. Na osnovu našeg iskustva, potrebno je oko 14 dana za obradu povlačenja jer zavisi od više faktora. Čak i ako povlačenje bude odobreno, i dalje ga moraju obraditi i dobavljač plaćanja u kazinu i vaš.
Ako bi to potrajalo duže od 14 dana, obavestite me kako bismo pokušali da intervenišemo.
Što se tiče nepravilnosti u ruletu - Možete li molim vas da nam kažete u kojoj tačno igri ste se suočili sa ovim problemom? Da li ste primetili greške u svom dnevniku igara (istoriji igara)? Ako jeste, da li bi to bilo moguće proslediti na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nick
Ok, sačekaću 14 dana, ali moje povlačenje ima isti status na čekanju, tako da još uvek nije odobreno i kasnije treba da se promeni da bi se završilo.
Nažalost nekoliko nedelja ego menjam telefon, mislim da će svi snimci ekrana biti u mom oblaku, ali ne 😕
Svi live rulet na gorile pobede su takvi, ne svaki okret kada pobediš, ali često.
Nekada kada sam stavio opkladu na 250 funti i imao sam 20 funti na dobitak na ruletu, vratio sam opkladu kao 250, nije mi isplatio dobitak i nije bilo ništa u istoriji.
Ponekad kada sam imao 20 funti na pobednički broj plati mi za 11 funti ili 1 funtu ono što je opljačkano, kada sam proveravao istoriju moje sve opklade su se promenile, imao sam snimke ekrana na šta sam se kladio i koliko, drugi koji pobednički broj i koliko mi plati , kao da sam imao 20 funti na pobednički broj, tako da sam osvojio 720 funti, ali rulet mi je platio samo 36 funti i moja opklada u istoriji je promenjena.
Velika prevara. Imao sam mnogo snimaka ekrana, to prenosim gorilama, uvek kada pitam za svoj dobitak, recite mi, šaljemo vam e-poštu, nikad mi ne šaljite.
Na snimcima ekrana je bilo da igram, sve, skrinšot pre nego što se kladim koliko sam stavio na broj i posle koliko me platio, i nikad mi ne vrati moj novac takođe od ovoga, zajedno možda 5000 funti jer je bilo mnogo puta, i stavio sam kladiti se negde preko 200 funti.
Nemam idealan način da povratim snimke ekrana.
Poštovani PiotrKa84,
Nadam se da si dobro. Pošto je preporučeni period čekanja za vaše povlačenje sada prošao, možete li ljubazno potvrditi da li ste ga primili ili je bilo ažuriranja u vezi sa isplatom?
Pored toga, u vezi sa drugim problemom, ako imate snimke ekrana sačuvane u oblaku, pokušajte da ih prosledite nikolas.b@casino.guru . Bez dodatnih dokaza u vezi sa nepravilnostima u ruletu, nećemo biti u mogućnosti da vam dalje pomognemo.
Hvala vam na saradnji.
srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
