NaslovnaPritužbeGoSlot! Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.

GoSlot! Casino - Igrač traži povrat cjelokupnog depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

GoSlot! Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/11/2021 | Rešeno : 30/11/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Švedske imao je aktivno samoisključivanje u sestrinskim kockarnicama zbog problema s kockanjem. Unatoč tome, uspjela je otvoriti novi račun i deponirati. Nakon što je obaviješten o prigovoru igrača, kazino je vratio uplaćeni iznos. Žalba je zaključena kao 'riješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uspio sam se registrovati u kazinu i napraviti 4 depozita od 4 x 100 eura. Blokiran sam na Gammix ograničenom zbog ovisnosti o kockanju i nisam trebao biti u mogućnosti da se registrujem i napravim depozite. Morao sam im to ukazati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Pernilla,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam validator licence na web stranici i evo što sam našao https://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=1ff23157-e794-4df7-be87-93d673dffbb5&details=1 :


file


Možete li, molim vas, potvrditi da ste koristili iste akreditive za otvaranje novog računa kao i za prethodne? Iz kojeg kazina ste se uspješno isključili u prošlosti?

Molimo vas da prosledite sve relevantne komunikacije i dokaze u vezi sa vašim prethodnim samoisključenjem na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Poslao sam vam e-mail u kojem sam dobio poruku da sam blokiran. Imam istu email adresu u ovim kockarnicama sa licencom od gammix limitirana slika je iz kazina gdje sam dobio poruku odmah kada sam pokušao da se registrujem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Pernilla, na proslijeđenom snimku ekrana. Još jedna stvar prije nego što kontaktiramo kazino. Možete li proslediti svoju istoriju blagajne/depozita?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, istina je. 4 x 100 eur

To će biti iznos koji ste napisali u švedskom novcu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Pernilla, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U međuvremenu sam napisao mnogo mejlova i dobijam samo odgovore da je slučaj pokrenut, ali nisam dobio odgovor. Ne znam kome se obraćaju na podršci. Ništa se ne događa!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ako se nešto desi sa ovim slučajem. Vrijeme ističe. Da li ste dobili odgovor primljen kazino Goslot!!?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Pernilla,

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora i žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem.

Pozvao bih GoSlot! Kazino da se pridružite ovom razgovoru.

Dragi GoSlot! Kazino tim,

Možete li dati izjavu o Pernilinoj žalbi? Svi relevantni dokazi mogu se proslijediti na andrej.p@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Veoma dobar dan Pernila,


Hvala vam što ste nam se obratili, žao mi je što čujem da imate problema sa zahtjevom za povrat novca.


Bio sam van kancelarije, pa se prvo izvinjavam za sva kašnjenja.

Proučio sam vaš slučaj i čekamo vašu dokumentaciju da bismo mogli ovo obraditi.

Koliko ja razumijem, niste zadovoljni slanjem ovih informacija, međutim prije nego što možemo tražiti refundiranje, neophodno je da imamo ovu dokumentaciju.


Možete li, molim vas, proslediti detalje na support@goslot.com, i označiti ga sa "FAO of George" i ja ću ga preuzeti kada dobijem? Mnogo hvala unaprijed.


Radujem se što ću se javiti u bliskoj budućnosti, unaprijed vam želim lijepo poslijepodne.


Sve najbolje,

George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo George. Poslao sam informacije (dokumente) na adresu sa koje ste poslali o plaćanju, kao i na podršku. Onda bih stvarno trebao poslati više sa svim informacijama koje ste dobili od mene. Vidite odakle sam platio. Ali sada pokušavam još jednom. Šta nije u redu sa ovim slučajem? Ako ste samo osoba koja plaća i čini pravu stvar za vas, razumijem lošu podršku. Pernilla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, George, Pernilla, na vašim odgovorima.

Željeli bismo pitati GoSlot! Casino nas obavijesti o novostima nakon pregleda priloženih dokumenata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Casino Guru. Imam dosta sačuvanih mejlova kao dokaz da sam im poslao bankovne izvode. Poslao sam nekoliko e-mailova na adresu na koju sam primio zahtjev i ponovo podršci gdje imam slučaj u toku. Ako vam treba dokaz, mogu vam ga poslati. E-mail koji sam dobio 23. novembra u kojem su tražili dokumente da mogu vratiti moje depozite, nisam dobio nijedan odgovor.. Sačuvao sam svaki mejl. Dobili ste i slike depozita.!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Pernilla,

Možete proslijediti relevantne e-mailove na andrej.p@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mnogo dobro jutro tebi Pernila,


Nadam se da ste dobro i da ste proveli ugodan vikend.


Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru koji ste spomenuli, morat ću tražiti da se ovaj slučaj razmotri u smislu kako je osoblje postupilo s vašom žalbom - potvrda prijema bi bila moja minimalna očekivanja za slanje dokumenata. Nastojat ću riješiti ovu stavku s timom za korisničku podršku.


Povraćaj je sada trebao biti završen, a sredstva vam se vraćaju dok pišem.

Ovaj povrat novca bi trebao biti kod vas u narednih 48 sati, ako ne i prije, ako bude bilo kakvih dodatnih problema, ne oklijevajte da me obavijestite kako bih mogao pratiti to.


Želim vam puno sreće u budućim nastojanjima,


Topli pozdravi,

George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ja ću kontaktirati kazino gurua kada dobijem svoj novac nazad. Hvala unaprijed

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam povrat novca. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Veoma dobar dan Pernila,


Veliko hvala što ste se javili da ažurirate slučaj, drago mi je što ste primili sredstva.

Najiskrenije se izvinjavamo, pregledali smo slučaj i tehnički problem vam je omogućio da deponujete kada ovo nije trebalo da bude slučaj, izvinjavam se zbog kašnjenja u dovršavanju akcije, ovo ću razmotriti sa timom da izbegnemo ponavljanje.


Želim vam divno popodne, još jednom hvala na vašem vremenu, strpljenju i povratnim informacijama.

tople želje,


George

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, George i GoSlot! Kazino, za saradnju.

I hvala vam, Pernilla, što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago da su vam depoziti vraćeni. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.

Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti