Igrač iz Švedske je prije dvije sedmice zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Ovaj slučaj je uspješno riješen.
Zdravo, htio bih pomoć oko goslot kazina.
Uzeo novac već u subotu 13. novembra od tada sam kontaktirao više od 20 simpatizera, svi kažu isto, proslijedili smo vaš slučaj relevantnom odjeljenju, neki su tražili verifikaciju pa sam poslao više od 4 puta ali nikakav odgovor, oni reci da nismo ništa primili.
Zadnje što su rekli je da trebam postaviti dokumente na svoju stranicu u kazinu, ali nigdje nije moguće učitati dokaze pa počinjem da se umaram od njihovih odgovora, molim vas pomozite
Hi I would like help with goslot casino.
Took money already on Saturday the 13th of November since then I have contacted more than 20 supporters all say the same thing we forward your case to the related department, some asked for verification so I sent more than 4 times but no response at all, they say we have not received anything.
The last thing they said is that I should upload the documents on my page at the casino but nowhere is it possible to upload the evidence so I start to get tired of their answers please help
Hej jag skulle vilja ha hälp med goslot casino.
Tog ut pengar redan lördag den 13e november sen dess har jag kontaktat fler än 20 supportrar alla säger samma sak vi för vidare ditt ärende till relaterat avdelningen, några bad om verifiering så jag skickade mer än 4 gånger men inget svar alls, de säger vi har inte fått nåt.
Senaste de sa är att jag skulle ladda upp dokumenten på min sida på kasinot men ingenstans går det att ladda upp bevisen så jag börjar bli trött på deras svar snälla hjälp
Dragi Gilbert
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li mi reći da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti. Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Gilbert
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Zdravo cekam jos nedelju dana jer sam danas posle 16 dana dobio link putem emaila za upload dokumenata.
Trebalo im je 16 dana naprijed-natrag uz chat i puno e-pošte da mi pošalju pravu vezu.
Sada se nadam da će brzo riješiti moja dokumenta.
Unaprijed zahvaljujemo na predanosti
Hi I'm waiting another week because today after 16 days I got a link via email to upload documents.
It took them 16 days back and forth with chat and lots of email to send the right link to me.
Now I hope they handle my documents quickly.
Thank you in advance for your commitment
Hej jag avvaktar en vecka till eftersom idag efter 16 dagar så fick jag länk via epost för att ladda upp dokument.
Det tog dem 16 dagar fram och tillbaka med chat och massor med epost för att skicka rätt länk till mig.
Hoppas nu att de hanterar mina dokument fort.
Tack på förhand för din angangemang
Zdravo sad imam problem sa dobijanjem novca, po njima su poslali novac prosli ponedeljak i da bi trebalo 3 do 7 dana, do danas nisam nista dobio, pokusao da razgovaram sa njima jedan kaze cekaj drugi kaze odobren je već u ponedjeljak. Nažalost, stalno pokušavam da lovim
Hi now I have a problem with getting the money, according to them they sent the money last Monday and that it would take 3 to 7 days, until today I have not received anything, tried to chat with them one says wait the other says it was approved already on Monday. Unfortunately, I try to hunt all the time
Hej nu har jag problem med att få pengarna, enligt de så har de skickat pengarna förra måndag och att det skulle ta 3 till 7 dagar, tills idag så har jag inte fått nåt, försökt att chatta med dem ena säger vänta den andra säger det var godkänt redan i måndags. Tyvärr så försöker jag jaga hela tiden
Hvala vam puno, Gilbert, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Gilbert, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hvala vam na pomoći, poslednje je da su poslali novac, ali mi niko ne daje potvrdu o prijemu, tako da mogu da pitam zašto nisam primio novac. Neki na chatu kažu sačekajte do srijede, drugi, provjerite svoju banku pa je dosadno, zapravo gubim puno vremena jureći ih.
Thank you for your help, the latest is that they sent the money but no one gives me the receipt on trustly so I can go ahead with it to ask why I did not receive the money. Some on chat say wait until Wednesday, others, check your bank so it's annoying, I waste a lot of time chasing them actually.
Tack för eran hjälp, senaste är att de skickat pengarna men ingen ger mig kvittot på trustly så jag kan gå vidare med den för att fråga varför har jag inte fått pengarna. Några på chat säger vänta till onsdag, andra,kolla din bank så det är irriterande, jag slösar mycket tid på att jaga dem faktist.
zdravo Gilbert,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pošto je novac poslat, sačekajmo do srijede. (7 radnih dana) Ako novac ne stigne do tada, prvo će mi biti prioritet da kontaktiram kazino u četvrtak. Razumijem da je to frustrirajuće, ali vjerujem da ćemo ovaj problem riješiti glatko.
Hello Gilbert,
I will take care of your complaint from now on. Since the money was sent, let's wait till Wednesday. (7 business days) If the money will not arrive till then, It will be my priority to contact the casino first thing on Thursday. I understand it must be frustrating, but I believe we will resolve this issue smoothly.
Hvala unapred, frustrirajuće je, ako vam treba više informacija, imam snimke ekrana e-pošte i ćaskanja, sve što kažu da čuvam. Hvala
Thanks in advance I it's frustrating, if you need more information I have mail and chat screenshots everything they say I save. Thanks
Tack på förhand jag det är frusterande, om du behöver mera information jag har post och chat skärmdumpar allt de säger jag sparar. Tack
Zdravo, ne zadnji put kada sam dobio e-mail da traže bankovne transakcije od 29. do jučer, poslao sam i ništa se nije dogodilo, samo se igraju sa mnom naprijed-natrag pa molim pomozite. Nemojte misliti da su sada ozbiljni, prošlo je skoro mjesec dana od povlačenja, ćaskali sa više od 30 različitih ljudi, poslali preko 50 mejlova naprijed-nazad, ali ništa se nažalost ne dešava.....
Hi no last time I got an email they wanted bank transactions from 29th to yesterday, I sent and nothing happened, they just play with me back and forth so please help. Do not think they are serious now it has been almost a month since the withdrawal, chatted with more than 30 different people, sent over 50 emails back and forth but nothing happens unfortunately .....
Hej nej sist fick jag ett mail de ville ha bank transaktioner från 29e till igår, jag skickade och inget hände, de bara leker med mig fram och tillbaka so snälla hjälp. Troe inte att de är seriösa nu har det gått nästan en månad sen uttaget, chattat med mer än 30 olika personer ,skickat över 50 mail fram och tillbaka men ingenting händer tyvärr.....
Gilbert,
činjenica da provajder plaćanja u kazinu zahtijeva listu bankovnih transakcija je standardna praksa potrebna za istragu onoga što se dogodilo sa transakcijom.
Voleo bih GoSlot! Casino da objasni situaciju sa Gilbertovim povlačenjem i pomogne nam da riješimo ovaj problem.
Gilbert,
the fact the Casino's payment provider requires the list of bank transactions is the standard practice required for investigating what happened with the transaction.
I would like GoSlot! Casino to explain the situation with Gilbert's withdrawal and help us resolve this issue.
Veoma dobar dan tebi Gilberte,
Hvala vam što ste nam se obratili, žao mi je što čujem da imate problema sa sredstvima iz GoSlota!
Bavim se nekoliko slučajeva u ovoj fazi u kojima smo, pošto smo nedavno izgubili Trustly, imali problema sa igračima koji primaju sredstva od nas (kao što su dobici, povrat novca itd.).
Trustly su efektivno zaustavili "povlačenje" od kraja novembra, međutim sada smo počeli da vidimo da su artikli vraćeni (sa Trustly) kada smo pokušavali da koristimo ove detalje.
Želio bih da vas uvjerim u ovoj fazi da su vaša sredstva sigurna, imali smo nekoliko slučajeva ovog slučaja i naporno radimo na pružanju alternativnog rješenja za naše igrače.
Hvala vam na strpljenju, radujem se što ću objaviti ažuriranje u bliskoj budućnosti.
U medjuvremenu vam zelim ugodan dan,
George
A very good day to you Gilbert,
Thank you for reaching out to us, I am sorry to hear you are having issues with the funds from GoSlot!
I am dealing with a few cases at this stage whereby since we lost Trustly recently, we have had issues with players receiving funds from us (such as winnings, refunds etc.).
Trustly have effectively stopped "withdrawals" from late November, however we have now started seeing items returned (from Trustly) when we have been trying to use these details.
I would like to assure you at this stage your funds are safe, we have had a few cases of this instance and we are working hard to provide an alternative solution for our players.
Thank you for your patience, I look forward to providing an update in the near future.
Wishing you a great day in the meantime,
George
Zdravo George i hvala na informacijama shvatio sam da je bilo problema sa trustly-om ali nisam dobio informaciju i niko nije mogao reći kako je. Nadam se da ću uskoro dobiti isplatu i da će sve proći. Hvala do sada
Hi George and thanks for the info I understood that there were problems with trustly but did not get the information and no one could say as it is. Hope I get the payout soon and everything works out. Thanks so far
Hej George och tack för informationen jag förstod att det var problem med trustly men fick inte informationen och ingen kunde säga som det är. Hoppas att jag får utbetalningen snart och allt löser sig. Tackar än så länge
Hvala objema stranama na odgovoru.
Optimista sam po pitanju činjenice GoSlot! casino radi na alternativnom rješenju za isplatu putem Trustly-a u vašem slučaju. Gilberte, obavijestite nas o statusu vašeg povlačenja iz kazina. Održat ću pritužbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Thanks to both parties for your response.
I am optimistic about the fact GoSlot! casino is working on an alternative solution to a withdrawal via Trustly in your case. Gilbert, please keep us updated about the status of your withdrawal from the casino. I will keep the complaint open until your confirmation of a successful withdrawal.
Zdravo i hvala na posvećenosti, čekam 3 do 7 radnih dana kako su rekli sa novim merodenom pa se nadam da će uskoro isplatiti.
Hi and thank you for your commitment, I am waiting 3 to 7 working days as they said with the new meroden so hope they pay out soon.
Hej och tack för din angangemang, jag väntar 3 till 7 arbetsdagar som de sa med nya meroden så hoppas att de betalar ut snart.
Zdravo, sada sam primio uplatu na sreću, trebalo je mjesec dana naprijed-natrag s e-poštom i chatom, ali je na kraju riješeno
Hi now I have received my payment thankfully it took a month back and forth with email and chat but it resolved in the end
Hej nu har jag fått min utbetalning tack och lov det tog en månad fram och tillbaka med mail och chat men det löste sig på slutet
To su sjajne vijesti! Hvala vam što ste nas obavijestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
That's great news! Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.