Igrač iz Kuvajta je otkrio da je kazino povezan sa LionSpin & betSofa, gde su prethodno zatvorili naloge zbog zavisnosti od kockanja. Nakon što ostvari vezu nakon što potroši 600$CAD, igrač traži potpuni povrat novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.
Ovaj kazino je isti kazino LionSpin & betSofa gde sam zatvorio svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja i problema. Nakon što sam otvorio svoj nalog i potrošio 600$CAD, saznao sam da su isti kazino i licenca i menadžment.
Molim vas da dobijem puni povrat novca.
Hvala vam
Dragi Alprince2001,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa GoSpin kazinom.
Nažalost, ne piše da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje iz GoSpin kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo,
Želeo bih da vas obavestim da sam dobio puni povraćaj novca od kazina. Ukupan iznos od 600CAD.
Hvala Emmi iz gospin kazina na podršci i uslugama.
Dragi Alprince2001,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
