NaslovnaPritužbeGrand Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Grand Casino - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 121 $

Grand Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva doživio je tehničku grešku dok je igrao automate. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imao sam značajku na More Gold Diggin-u, koji sam osvojio 121,90 dolara. Kada je značajka završila rekla je mrežna greška i nije dodala dobitak na moje stanje. Prijavio sam ga Grand Casinu koji je rekao da će se to vrlo brzo razvrstati. Izvijestio sam ga u četvrtak i još uvijek čekam odgovor. Korisnička služba je šokantna i nikada vam neće dati konačne odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stewart,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, na petronela.k@casino.guru i savjetovati je li ovo izoliran slučaj ili se to dogodilo u prošlosti?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stewart,

Hvala vam puno na brzom odgovoru putem e-maila. Potpuno razumijem koliko to za vas mora biti frustrirajuće, ali dozvolite mi da podesim tajmer na 14 dana i da dam vremena kazinu i dobavljaču igara da istraže. Ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Molim vas, shvatite, sada nam ne preostaje druga mogućnost. Puno vam hvala na razumijevanju i strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Stewart,

Jeste li primili neko ažuriranje? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti