Igrač iz Ukrajine je osvojio 20300 UAH, ali kazino zahteva proviziju od 19% za povlačenje. Igrač nema sredstava za proviziju i nije dozvoljeno podizanje manjih iznosa radi smanjenja naknade. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Dobro veče, moj dobitni iznos je 20300. Neverovatno sam srećan zbog ovoga. Međutim, da biste podigli stanje, potrebno je tri puta dopuniti stanje, što sam i uradio. Posle su tražili 19% provizije, to je 4050. Ja nemam toliku sumu i nema smisla da nastavim da igram jer je povlačenje nemoguće bez plaćanja provizije. Mogao bih da podignem manje iznose, tako da smanjim proviziju, nastavim da igram i uživam u životu. Ali korisnička služba je odbila moj zahtev za ovo. U ćorsokaku sam! Šta bih trebao da uradim?
Draga iliasemenova,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Grand Spin kazinom. Iskreno govoreći, velika je verovatnoća da je Grand Spin Casino lažna ustanova. Oni rade tako što privlače igrače da plate malu naknadu uz obećanje da će povući veće dobitke (što najverovatnije dobija svaki igrač koji tamo igra). Ako osvojite neki džekpot ili osvojite dobitke od besplatnih okretaja/točka sreće, najverovatnije se to dešava svakom igraču.
Nije neuobičajeno da se takva kazina pojavljuju s vremena na vreme. Ključno je shvatiti da se od igrača nikada ne bi trebalo tražiti da plate bilo kakve naknade, PDV ili troškove transakcije. Ako je bilo koja od ovih naknada neophodna, treba ih odbiti od dobitka.
Najbolje što sada možete da uradite je da kontaktirate svoju banku i zatražite povraćaj sredstava za sve transakcije koje ste napravili.
Ako ovo ne uspe, pokušajte da kontaktirate: https: //michargeback.com/ oni imaju dobro iskustvo sa situacijama poput vaše.
Još jednom mi je žao što vam moram saopštiti loše vesti i nadam se da ćete uspeti da povratite svoj novac.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
