Igrač iz Ukrajine se suočava sa poteškoćama da povuče dobitke od 15800. Da bi verifikovao račun i isplatio novac, kazino je zatražio više depozita i nekoliko plaćanja provizije, što je rezultiralo time da igrač ulaže više od dobitka.
Registrovao sam se u kazinu, igrao igru i osvojio 15800. Hteo sam da unovčim, ali mi je rečeno da moram da napravim 3 depozita za verifikaciju, što znači da moram još dva puta da dopunim stanje, svaki put sa 500. Dopunio sam i ponovo pokušao da podignem sredstva, ali sam obavešten da moram da platim proviziju od 3192 novca, ali sam ipak mogao da podignem novac. Moj zahtev je odbijen zbog navodnog pogrešnog unosa broja moje kartice, ali znam da nisam mogao da pogrešim jer se broj kartice automatski popunjava. Zatim sam obavešten da moram da platim proviziju od 3528 za povraćaj sredstava iz banke kazinu, a to bi mi navodno omogućilo da podignem svoj novac. Ali opet, nije uspelo. Kada sam pitao u čemu je ovoga puta, rečeno mi je da služba bezbednosti sumnja da sam bot, a ne čovek. Da bih verifikovao svoj nalog i deblokirao svoj račun za igre, morao sam da platim 3696. Ali nakon uplate, još uvek nisam mogao da podignem svoj novac jer je služba bezbednosti htela da mi blokira nalog. Ne znam zašto mi se to dešava... Tada mi je ponuđen status VIP klijenta, ali samo ako uplatim 10000, uz obećanja da ću sigurno moći da podignem sva sredstva. Uplatio sam, ali mi nisu dodelili VIP status i još uvek ne mogu da podignem svoja sredstva. Sada mi se nudi da podignem svoj dobitak u delovima, plaćajući proviziju za svaki deo. Ali ako ovo uradim, uložiću više nego što izvadim, a imam osećaj da mi neće dati novac nakon uplate. Zato što su posle svakog predloga obećavali isplatu. Imam sve snimke ekrana razgovora i plaćanja. Molim vas pomozite mi da povratim svoj uloženi novac.
Draga romanuksvetlana092,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem i blokiranim nalogom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste uspešno završili KIC verifikaciju? Da li ste ranije povlačili sredstva iz ovog kazina?
U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne plaćate bilo kakve naknade za obradu pošto smo u prošlosti naišli na veoma sličan kazino, koristeći istu sumnjivu taktiku.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, hvala što ste preuzeli moj problem. Odgovaram na vaša pitanja, činjenica je da sam prvi put u ovom kazinu i još uvek nisam podigao novac tamo. A za verifikaciju, ne razumem baš pitanje, provera mog naloga, takozvana verifikacija, je dobro prošla. Ako imate još pitanja slobodno pitajte, možda propuštam nešto važno. To je samo prvi put da imam ovaj problem.
Hvala puno, romanuksvetlana092, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Draga romanuksvetlana092,
Izvinjavam se zbog poteškoća na koje ste naišli.
Iskreno govoreći, velika je verovatnoća da je Grand Spin Casino lažna ustanova. Oni rade tako što privlače igrače da plate malu naknadu uz obećanje da će povući veći dobitak. (što najverovatnije dobija svaki igrač koji tamo igra) Ako ste osvojili neki džekpot ili osvojili dobitak od besplatnih okretaja/točka sreće, to se najverovatnije dešava svakom igraču.
Nije neuobičajeno da se takva kazina pojavljuju s vremena na vreme. Ključno je shvatiti da se od igrača nikada ne bi trebalo tražiti da plate bilo kakve naknade, PDV ili troškove transakcije. Ako je bilo koja od ovih naknada neophodna, treba ih odbiti od dobitka.
Najbolje što sada možete da uradite je da kontaktirate svoju banku i zatražite povraćaj sredstava za sve transakcije.
Ako ovo ne uspe, pokušajte da kontaktirate: https: //michargeback.com/ oni imaju dobro iskustvo sa situacijama poput vaše.
Još jednom mi je žao što vam moram saopštiti loše vesti i nadam se da ćete uspeti da povratite svoj novac.
Draga romanuksvetlana092,
Produžujemo tajmer za 7 dana.
Kontaktirao sam banku i tražio povraćaj novca. Banka je otvorila slučaj prevare, blokirala mi staru karticu i izdala novu i to je za sada sve. Napisao sam izjavu sajber policiji, policija je stigla i takođe otvorila slučaj. I za sada nema vesti.
Hvala što ste potvrdili.
Već smo dodali kazino na našu crnu listu. Nažalost, kazina poput ovog povremeno se pojavljuju, prikupljaju više depozita, a zatim nestaju. Verujem da smo preduzeli sve neophodne korake, a sada je na vašoj banci i policiji da reaguju.
Ako se slažete, zatvoriću ovaj slučaj kao nerešen. Slučaj će biti objavljen kao upozorenje ostalim igračima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
