NaslovnaPritužbeGrandwin Casino - Bonusi igrača su nedostupni zbog problema sa nalogom.

Grandwin Casino - Bonusi igrača su nedostupni zbog problema sa nalogom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 Kč

Grandwin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 24/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igračica iz Češke naišla je na probleme sa kazinom u kojem je platila 400 kredita očekujući da će dobiti 400 bonusa, ali nije mogla da im pristupi jer se nije prijavila preko određene veze. Komunikacija sa automatizovanom podrškom na engleskom pokazala se kao izazovna i osetila je potrebu da potroši još 400, što joj je ostavilo neiskorišćene bonus poene. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igračica nije odgovorila na upite Žalbenog tima, što je rezultiralo odbijanjem njene žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Platio sam kredit od 400 uz obećanje da ću dobiti 400 bonusa, a ne mogu da koristim bonuse. Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da je trebalo da se prijavim preko nekog posebnog linka, a pošto sam se prijavio preko aplikacije koju su mi preporučili, to je moja nesreća. Podrška je na engleskom i automatizovana, što otežava komunikaciju jer stalno ponavlja iste stvari. To je strašno. Bio sam primoran da potrošim još 400, i isto se desilo. Sada imam neiskorišćene bonus poene i ne znam šta da radim sa njima. Možda sam ja kriv.

..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Kockavlocka,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Grandvin.cz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li ste aktivirali neki bonus tokom registracije ili depozita? Odakle ste se tačno registrovali, da li je to bilo direktno sa veb stranice kazina? Da li je vaš depozit još uvek neiskorišćen ili ste se igrali sa njim?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Kockavlocka,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti