Igrač iz Belgije je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
GrandZ Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
GrandZ Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
jučer sam položio depozit 100 eura a nisu mi ga ni dali hahah ništa a pošaljite ih ne zovite ništa šta jebeni skameri
možete pronaći moje detalje o transakciji ispod
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Azhar7789,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kazino račun.
Molimo vas da prosledite svoju potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru . Za koji način plaćanja ste se odlučili za uplatu sredstava na svoj kazino račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Azhar7789. Kao što sam ranije spomenuo, može potrajati neko vrijeme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Stoga ću podesiti tajmer za dodatnih 30 dana dajući kazinu pun mjesec da istraže, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Unaprijed zahvaljujemo na strpljenju i razumijevanju. U međuvremenu, proslijedite snimak ekrana plaćanja, slika koju sam dobio nije dovoljno jasna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Petronela Thnx, ali to ipak nije usluga na koju se klint može osloniti
jedan mjesec ili šta zamrzavanje mog novca to je tako loše i ružna i odvratna stvar u stvari veliki kazino treba da ukradeš 100 eura od klijenta hahahah kakav kazino i kakva usluga
Pozdrav
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Siguran sam da razumete, Azhar7789, da ako je kazino primio deponovana sredstva, oni bi već bili kreditirani na vaš račun. Čini se da je problem u dobavljaču plaćanja i stoga kazino treba da istraži. Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja, molim? U idealnom slučaju, oni moraju biti deo istrage. Kao što sam ranije pomenuo, ako depozit nije pripisan na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljalac može da prati transakciju, a ne korisnik.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ovo nije u redu, upravo sam razgovarao sa svojom bankom i rekli su da je u vašoj banci litao banka banka koja se povezuje sa kabrino kasinom, ali banka vam je ipak nije poslala
Zašto kažete da moja banka nije poslala novac kakav prevarant
svi vi tfoooo
bog je stvorio ljude, ali oni ipak biraju da budu grickalice
čekam bez odgovora od vaše bankrotirane banke, nastaviću da se žalim i kunem se da ću ići na google samo kupiti negativnu recenziju za vašu veb lokaciju bez govora o 2000 veoma loš komentar će pljuštati na vaš mir u kazinu
vreme je odgovor
za mene gubim 100 evra bez propleem, ali vaša repretacija je više od ovoga
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Siguran sam da razumete da ja ne radim za Cabarino Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a, pokušavam da vam pomognem da rešite svoj problem. Još jednom ću podesiti tajmer za dodatnih 14 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Azhar7789,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Azhar7789,
Da li ste primili deponovana sredstva? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
