Igraču iz Severne Rajne-Vestfalije je račun zaključan nakon pobede od 1000€. Iako kazino priznaje sredstva, oni nisu obrađivali isplatu nakon što su zatražili od igrača da otvori kripto nalog, što je izazvalo frustraciju. Prošlo je 14 dana bez pristupa nalogu.
Dobro jutro, živim u Nemačkoj. Kazino je zaključao moj nalog nakon pobede. Ima 1000 € na računu i oni to priznaju. Napravio sam depozit tamo koristeći Jeton. Tražili su od mene da obezbedim kripto nalog za povlačenje, koji sam nevoljno otvorio jer nemam saznanja o tome. Sada ne isplaćuju. Prošlo je 14 dana. Ne mogu više da se prijavim.
Zdravo jablonski1911,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gransino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da igrač mora da koristi dostupne metode plaćanja ili one koje nudi kazino.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
