Igračica iz Danske ima poteškoća sa povlačenjem svojih dobitka. Casino je isplatio maksimalni iznos iznosa u skladu sa svojim T&C-om, tako da je ostatak njenog dobitka s pravom oduzet. Odbili smo tu žalbu, jer je prema našem mišljenju kockarnica postupila ispravno.
Bonus 7 eura, osvojeno 4.000 DKK ...
Naknadno je isplaćeno kao što Gratorama zahtijeva za isplatu, tada se morao odigrati veliki iznos prije isplate ...
Nakon toga uspjeli su osvojiti 7.500 DKK, što je prihvaćeno za plaćanje ....
8 dana dnevne pošte, bezbroj dokumenata, a Tommy Berger iz Gratorama nastavlja s nedostajućom dokumentacijom, međutim, sve plus više poslamo poštom. pošta ..
Nakon posljednjeg maila, koji je nedostajao moj potpis na dokumentu koji je poslao Gratorama, to je i učinjeno, tj. Nema više nepodmirene dokumentacije ....
Ali ako Tommy Berger iz Gratorama odluči ignorirati, a zatim se iznos vraća na moj račun Gratorama da igra ...
Isplata potpuno beznadežna .....
Molimo isključite Gratorama za danske igrače ..
Hvala unaprijed
Draga Jane,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Kazino Gratorama isključen je za danske igrače u našem pregledu:
Provjerio sam odredbe i uvjete, i evo što sam našao:
„Učešće u aktivnostima i igrama Gratorama:
Garantujete i izjavljujete da niste rezident: SAD, Izraela, Francuske, francuskih teritorija, Holandije, Belgije, Španije, Italije, Danske , Bugarske, Kipra, Iraka, Alžira, Maroka, Jordana, Pakistana, Tunisa, Južne Afrike , Australiju, Iran i Veliku Britaniju. "
Želio bih naglasiti dvije važne činjenice iz našeg Kodeksa fer igara na sreću:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
„Da bi kazino bio klasifikovan kao„ fer kasino "ili„ fer i siguran kasino "od strane našeg tima za pregled, on ne sme dozvoliti igračima iz ograničenih zemalja da otvore račun i igraju. Provjera za ograničene zemlje mora se izvršiti tokom postupka otvaranja računa. "
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
„Da bi naš Casino klasični kazino klasifikovao kao„ fer kasino "ili„ fer i siguran kazino ", on ne bi trebao dozvoliti igračima da dobiju bonus koji ne treba primiti zbog ograničenja u zemlji."
Da sumiram: Casina bi trebala davati bonuse samo igračima kojima je dozvoljeno da ih dobiju u skladu sa Bonus T & Cs. A ako kazino napravi grešku u odobravanju bonusa igraču koji ga nije trebao primiti, kazino mu ih ne bi trebao oduzeti. Umjesto toga, kasino bi trebao prihvatiti da je to njihova greška i isplatiti dobitke igraču.
Jane, želim vas zamoliti za potvrdu da niste koristili VPN (Virtual Private Private Network) da biste izmijenili lokaciju prilikom otvaranja računa i predali ste Dansku prilikom dovršavanja registracije.
Vaša je potvrda od suštinskog značaja za ovaj slučaj i ne tražim od vas da vas dovede u nevolju, samo pokušavam shvatiti kako kasino upravlja svojim pravilima. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno hvala Jane na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Viliamu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Jane
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. U ovom je slučaju vrlo važno razlikovati je li vam kasino automatski dao bonus ili ste ga sami aktivirali. Također vas savjetujte da li ste koristili VPN.
Nije tačno, aktivirao sam bonus 7 eura, osvojio 4.000,00 DKK da bih nakon toga odigrao veliki iznos i depozit, ali opet sam osvojio 7.500,00 DKK koji je Gratorama prihvatio za plaćanje ...
ALI Gratorama se jako trudi da izbjegne plaćanje ..
S poštovanjem
Jane Søegaard Christensen
Iz onoga što je Jane napisala prije nije jasno što se tačno događa u ovom slučaju. Želio bih pozvati Gratorama Casino u ovaj razgovor. Molim vas za savjet zašto igračica ne može povući svoj dobitak.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
Citat ...
Casino Gratorama
Igrači iz Danske su prihvatili
Odlična ponuda za prijavu i bonusi dostupni novim i stalnim članovima.
Slotovi A automati i automati za ogrebotine za igrače u kojima mogu uživati.
Nije potrebno preuzimanje uz vrlo jednostavan postupak prijave, što čini stvari brzim i jednostavnim.
Site kaže da će svako treće okretanje dovesti do pobjede - tako velike šanse za igrače da osvoje nagrade.
Da li ste se registrovali na osnovu informacija sa veb lokacije koje ste pomenuli? Ovo je samo info web stranica i događa se da nemaju prave i stvarne podatke. Sačekajmo Casinovu izjavu.
Molimo vas da igrači ne mogu biti plaćeni zbog neobičnih informacija, bankovnih izvoda, računa za struju, bezbroj slika sa karticama, vozačkih dozvola, žutog zdravstvenog osiguranja, totalno ludo za kakvim informacijama žele ...
Kada konačno stignete do dna, ignorišete se.
Fandme pametni Casino, možda malo previše pametan ...
A zatim se daljnje dobitke vraćaju dragim igračima tako da se iznos može poigrati ..
Draga Jane,
Zahvaljujemo što ste podijelili sa nama svoje povratne informacije.
Za početak želimo reći da je naš glavni prioritet da procesuiramo povlačenja naših igrača u zadanim vremenskim okvirima.
U vašem slučaju, kašnjenje je nastalo zbog činjenice da smo vas morali potpuno identificirati i dobiti vaše bankovne podatke za obradu sredstava.
Sretni smo što Vas možemo obavijestiti da će vaš dobitak biti isplaćen do kraja dana.
Imajte na umu da upravo u potpunosti blokiramo danske registracije, međutim upotreba VPN uređaja nam malo otežava rad.
Slijedom gore navedenog, nakon što se vaše povlačenje obradi, zatvorit ćemo vaš račun.
Nadamo se da će vam gornja odluka biti zadovoljavajuća, ali ako nije, molimo ne ustručavajte se direktno nas kontaktirati na support@gratorama.com.
Želimo vam sve najbolje u budućnosti!
Srdačni pozdravi,
Gratorama Casino Team
Hvala vam na zatvaranju računa, HVALA ...
Poslano je otprilike 60 poruka e-pošte za plaćanje ...
U tom cilju, Gratorama nastavlja s dodatnom dokumentacijom koja je poslata bezbroj puta.
Nadalje, Gratorama ne isplaćuje dobit iznad 4000 eura ...
To jest, ako osvojite veliku nagradu, trebat će vam godine da se uplate, plus ne bezbroj, ali više od 500 e-mailova ...
Osobno s dokumentacijom, Gratorama bi trebao zatvoriti danske i strane kockarnice ...
To je bitka za isplate, kojoj Gratorama pokušava vratiti dobitak na račun igrača.
Gratorama je potpuno nepouzdana i treba je zabraniti, zaista nije u redu zavesti igrače da tada ne plate još manje iznose ...
Duboko sam i duboko šokiran što Gratorama nije zabranjen i za danske igrače i za strance ...
Gratorama bi jednostavno trebalo biti zabranjena za sve vrste aktivnosti, MUP-ove kompanije formata koju kao glavni igrač nikada prije nisam doživio.
Guru nešto napravi, ZABORAVITE ovakvu direktnu pljačku ...
Hvala unaprijed
Samo sam ušao i pogledao Gratorama, moj račun je i dalje aktivan ...
Čeka da nastavim slati nebrojene e-mailove do Gratorama i da će plaćanje kasniti ili u potpunosti biti isključeno ..
To je toliko nesimpatično i potpuno nezakonito ...
Dolje potpisani smatrali su da je sramota za igrače, pogotovo ako imaju sreće da ostvare veliku pobjedu ...
Kako se može dopustiti da Gratorama nastavi ????
I kad takva osoba kao ja sebi dozvoli da krene na utakmicu, izbacuju me ...
Naravno u redu, jer nisam mogao ni sanjati da uložim toliko eura u Gratorama da ide naprijed ..
Gratorama se definitivno ne preporučuje, TOČKA ..
Dragi Casino Guro, zatvorite sve vrste danskih igrača ...
Svi će vam biti vrlo zahvalni ..
Hvala unaprijed
Gratorama je upravo odabrala da zapusti 100 eura ....
Ako Gratorama nastavi s ovakvom politikom isplate, tada će se zaustaviti svi oblici Casina, tada je to izvan uobičajenog ...
QUOTE
Želimo vas obavijestiti da je vaš iznos plaćanja smanjen (ispravljen) u vezi s našim uvjetima vezanim uz besplatni bonus od 70 SEK, koji ste dobili prilikom registracije.
Prema uvjetima, ne možete osvojiti više od 200 eura uz besplatni bonus od 7 eura, prije nego što uplatite svoj prvi depozit.
Dragi Casino Gratorama,
Hvala na odgovoru i stvarno cijenimo vaš pristup.
Jane, vaš račun će se automatski zatvoriti kada se uplata obradi. Kao što vidite iz Casinove izjave, novac će biti isplaćen do kraja dana. Obratite mi se kada dođe novac.
Annoncer
Očekujete samo kraj 20-tak dana i specijalizirani prodavač, putem interneta ili preko interneta.
Søgeresultater
Oversættelsesresultater
Dansk
Engelsk
Oznaka fra: Svensk
Bonus 7 eura, osvojeno 4.000 DKK, nije se moglo isplatiti dok nisam uplatio.
Plaćeno do čega sam morao odigrati veliki iznos prije nego što platim.
Nakon toga sam ponovo imao sreće i osvojio 7.500,00 DKK, što je prihvaćeno za plaćanje, a onda Gratorama dopušta da smanji plaćanje ..
Citat ..
"Zdravo Jane,
Grattis !!! Vaš zahtev za povlačenje odobren je.
Napominjemo da je iznos od 568 isplaćen bankovnim prijenosom i da će vam biti vidljiv i dostupan vam u roku od 4-8 radnih dana.
Želimo vas obavijestiti da je vaš iznos plaćanja smanjen (ispravljen) u vezi s našim uvjetima vezanim uz besplatni bonus od 70 SEK, koji ste dobili prilikom registracije.
Prema uvjetima, ne možete osvojiti više od 200 eura uz besplatni bonus od 7 eura, prije nego što uplatite svoj prvi depozit. "
Od 50 e-mailova, sljedeći citat priložen je svakom ako igrač nije svakodnevno uporan sa svakodnevnim ponavljanjima, nema isplate .. GATORAMA se jako trudi da umori svog igrača da izbjegne isplatu ...
Citat ..
"Ako navedene dokumente ne primimo od vas u roku od 8 radnih dana, nemamo drugog izbora osim da odbijemo vaš zahtjev za povlačenje i vratimo očekivanu imovinu na vaš račun Gratorama."
Bonus 7 eura, osvojeno 4.000 DKK, nije se moglo isplatiti dok nisam uplatio.
Plaćeno do čega sam morao odigrati veliki iznos prije nego što platim.
Nakon toga sam ponovo imao sreće i osvojio 7.500,00 DKK, što je prihvaćeno za plaćanje, a onda Gratorama dopušta da smanji plaćanje ..
Citat ..
"Zdravo Jane,
Grattis !!! Vaš zahtev za povlačenje odobren je.
Napominjemo da je iznos od 568 isplaćen bankovnim prijenosom i da će vam biti vidljiv i dostupan vam u roku od 4-8 radnih dana.
Želimo vas obavijestiti da je vaš iznos plaćanja smanjen (ispravljen) u vezi s našim uvjetima vezanim uz besplatni bonus od 70 SEK, koji ste dobili prilikom registracije.
Prema uvjetima, ne možete osvojiti više od 200 eura uz besplatni bonus od 7 eura, prije nego što uplatite svoj prvi depozit. "
Od 50 e-mailova, sljedeći citat priložen je svakom ako igrač nije svakodnevno uporan sa svakodnevnim ponavljanjima, nema isplate .. GATORAMA se jako trudi da umori svog igrača da izbjegne isplatu ...
Citat ..
"Ako navedene dokumente ne primimo od vas u roku od 8 radnih dana, nemamo drugog izbora osim da odbijemo vaš zahtjev za povlačenje i vratimo očekivanu imovinu na vaš račun Gratorama."
Poštovani Casino Guro, je li u redu s politikom isplate GATORAMA?
Petlje samo 100 eura za koje sam platio i razigrao iznos na kojem je GATORAMA inzistirala ...
Moju uplatu od 965 eura prihvatila je GATORAMA ..
Pridržavao sam se svih pravila plaćanja GATORAMA, sada sam poslao 72 maila na Gratorama sa dokumentacijom, svu dokumentaciju traži Gratorama, dakle 72 maila ...
Neizmjerno ponavljanje dokumenata potpuno je proporcionalno .....
ZATVORITE GATORAMA ..
HVALA unaprijed HVALA
Jane Søegaard ***********
Još jedan pametni trik od GATORAMA je izbacivanje igrača, tako da se na primjer ne mogu postavljati komentari / zvijezde u pitanju kockara i drugih oblika Trustpilota.
GATORAMA postaje sve zabavnija i zabavnija ...
Sada ne možemo učiniti ništa više, samo da sačekamo dok vam se sredstva ne uplate. Molimo budite tako ljubazni i pošaljite nam samo relevantne informacije. Zaista vam želimo pomoći, ali slanje neprimjerenih informacija nije korisno. Besplatni bonusi nemaju neograničena povlačenja i Casino ima puno pravo na smanjenje dobitka od besplatnog bonusa.
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits, smatramo da nametnuti limit dobitka nije fer i grabežljiv, samo kada se primjenjuje u igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni iznos novca iz bonus igre. Kad dobijete dobitak, obavestite nas.
Isplate iz GATORAMA izuzetno su problematične ako se oduzmu i od veće nagrade, iz razloga koji nemaju nikakvu relevantnost za termine Gratorama.
Jedna mala uplata je logistička noćna mora.
Kašnjenje i neplaćanje u razumnom vremenskom periodu u skladu s GATORAMA-inim uvjetima i pravilima za politiku povlačenja.
Čitaju se uvjeti u kazinu Gratorama, kojima sam sve ispunio, poput pologa, bonus igre gore, zapravo 2 puta, u skladu s GATORAMA-inim uvjetima, naknadama, provjerom i sigurnosnim zahtjevima itd .....
I onda da završite, izbacuje vas kao igrača GATORAMA kad ste uporni u isplati, pametni, jer tada ni drugi igrači ne mogu postaviti komentare !!
Moram priznati da sam stigao do TOČKE Gratorame, koji pored toga, šalje odgovore putem Gura koji sadrže jednokratnu suspenziju bez ikakvih ČINJENICA ..
Dragi Gratorama, kritiku izlažem kroz drugog igrača koji je imao potpuno isti kurs ...
U slučaju GATORAMA, daleko je koliko nijedan drugi kazino neće ponuditi svoje igrače.
HALLELUJA, gdje se kandiduje za GRATORAMA, tako neuobičajeno gadno.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
DISLIKED
Pokušavaju odgoditi plaćanje, igram u mnogim kockarnicama, tako da znam što poslati na ovjeru, i sve je odobreno, ali nisu vidjeli da sam već poslao svoj skrillinfo, jer sam želio moj uplatni novac sa skrill-om, a sada oni traže da morate otvorimo skrill ili moneybookers i poslali su nam dokaz, mi ćemo tamo izvršiti podizanje gotovine, ali ja sam poslao svoju vozačku dozvolu, svoju dokaznu adresu, moj dokazni bankovni račun i moj proof skrill račun u potpunosti ovjerenu skrill kupca. U jednom e-mailu koji sam poslao više puta, jer nisam dobio odgovor. Išao sam čavrljati da pitam zašto ovo moram poslati, imaš ga, ovaj momak kaže da ne razumijem problem ????? Kao i svi mi online igrači, imamo podatke da radimo u pripravnosti za provjeru jer to znate. Čvrsto snimam razgovor i imam svaku e-poštu. Zaista nije pravi put, za mene to nije tačno. Imaju informacije zašto ga želite ponovo (poslali su ga i odmah nakon što sam primio poštu. Ali žele da je premjeste u vikend i nadaju se da ćete u međuvremenu igrati, tako da ne moraju platiti. To je razlog zašto Ne igram, normalno zaradim novac i počnem ponovo igrati, ali ovo me izluđuje !!!
Tada je iznos na mom računu 568 eura.
Osvojio sam Euro 965, u skladu sa svim uvjetima Gratorama prema vlastitoj Casino politici sve do posljednjeg detalja ..
Gratorama je odobrio 965 eura za plaćanje, naknadno je smanjio iznos za 200 eura, bez ikakve veze s politikom Gratorama.
Plus, naravno, borba sa sitnih 74 mailova ...
Molim vas da odmah pošaljete 200 eura na moj račun, molimo vas da se uvjerite u vlastite uvjete Gratorama ...
Ako se kockarnica ne pridržava svoje izlazne politike, gdje smo?
Ovakav Casino treba odmah zaustaviti ...
Hvala unaprijed
Jane, kada ste uzeli bonus od 7 € sa Casino Gratarama, prihvatili ste odredbe i uslove bonusa .
Ovi uslovi su jasni:
Iste informacije nalaze se na našoj web stranici.
Ako provjerite besplatne bonuse u drugim kockarnicama, otkrit ćete da svaki od njih ima pravilo maksimalne dobitke i da je 200 eura vrlo velika vrijednost za besplatan bonus - postoje bonusi iz kojih možete povući puno manje (5 €, 20, 50 €)
Besplatni bonusi imaju svrhu predstaviti kazino novim igračima i pružiti im priliku da isprobaju igre. Oni su poput besplatnih uzoraka u supermarketu. Možete uzeti jedan komad i probati, ali nikako ne biste trebali uzeti sve komade. Dakle, kao što vidite, ograničenje ima razloga .
Jako mi je žao, ali u vašem slučaju kazino ima pravo, a iznos koji vam pošalju je tačan.
Ipak, nema razloga da budete tužni. Uspeli ste da pobedite pa uživajte .
Što se tiče problema, s podrškom ne mogu reći šta nije u redu u vašem slučaju, ali mi smo testirali podršku Gratorama nekoliko puta prije COVID-19, i oni su bili brzi i profesionalni . Dakle, ako ste imali nekih problema, vrlo nam je žao zbog toga i nadamo se da je ova situacija samo privremena.
Nadam se da razumete.
Ako nemate drugih problema s ovom kasinom, prigovor ću zatvoriti kao "riješen".
Molim vas, moram li bezbroj puta istaknuti, besplatnu igru u skladu s vlastitim pravilima isplate, POINTS ...
I u prihvaćenom iznosu od 965 eura ...
NE, ne šalim se, a na Gratorama je da se pridržavate svojih pravila Casino Casino, kojih niste ispoštovali ...
Molim vas, htio bih pokrenuti parnicu, koštati sve što treba, zarad ostalih igrača koji napreduju.
Ako se pridržavate svoje politike isplate ..
Vidi Jane,
mi smo posrednik treće strane. Ispitali smo vašu žalbu i zaključili da niste u pravu. Gratorama Casino ima licencu Curacao i ako niste zadovoljni s našom odlukom, možete besplatno poslati e-poštu organu za izdavanje licenci Curacao: (Evo e-pošte - koristite ovu žalbu kao referencu kada ćete ih pisati) pritužbe@gaminglicences.com . Oni će vrlo vjerojatno odbiti vaš zahtjev, ali to je samo moje mišljenje. Ako se odlučite zaposliti odvjetnika, to bih učinio tek nakon kontaktiranja tijela za izdavanje dozvole. Jako mi je žao, ali vjerujem da smo žalbu analizirali i pravilno objasnili.
Iako se Jane nije složila s našim zaključkom, odlučili smo zatvoriti ovu žalbu kao neopravdanu. Igrač može ponovo otvoriti žalbu u bilo kojem trenutku, ali mora imati neke nove informacije (na primjer odgovor od strane gejmerskog tijela).
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
screenshot
